Bosch Fırın: Yanlış Tanıtım Ve Çözüm Eksikliği

Çiğdem · 2025-04-02T19:59:55+03:00

Bosch marka yeni aldığımız fırında oluşan sorun ile firma yetkilileri sattıkları ürünün arkasında durmuyor. Fırında hamur işi yaparak kullanırken bir tavuk atmamızla ürünün yanları sıçrayan yağlarla karardı. Satış yapılırken ürünün bu kararan kısmının seramik kaplı özel bir taban olduğu ve kendi kendini temizleme özelliği olduğu, bez sürmememiz gerektiği, çıkan yağın alt tabana akacağını, sadece burayı silebileceğimiz söylendi. Temizleme düğmesine basıp 4 kez 1'er saatten ara ara çalıştırmamıza rağmen tabana akan bir şey olmadı, kapkara bir şekilde kaldı. Kimyasal sürmek zaten yasak. Eve getirip kuran servis personeli de sadece alt tabanı silin, yanları ellemeyin derken böyle bir sonuçla karşılaştığımızda sorun için gelen servis personeli bez ile ovalıyor, çıkaramıyor. Biz buna şaşırırken bugün algımız karar, şok edici tüketici hatası deniyor. Tavuğun üstü kapatılabilirmiş, sert bir şey sürmeden silinebilirmiş, kullanım kılavuzu okunabilirmiş gibi açıklamaları var. Kabul etmiyorum. Ürün doğru tanıtılsaydı hem satılırken hem kurulurken diyorum, anlamazdan geliniyor ama ben bu haksızlığı her yere bildireceğim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Çiğdem

Bosch genel müdürlüğünden buraya yazınca yine arama yapıldı ve yine hiçbir çözüm sağlanmıyor... Eve gelen servis personeli zaten tespitte bulunmuş kaldı ki bu personel kullanmadan önce bez sürmeyin kendini temizleyen yüzey buralar diye tanıtıyordu sorun Olduğunda eline bez alıp ovalayıp çıkaramayan bir personel. Tespitte bulunmuş. Kullanıcı hatasiymiş. Tavugu atmasaydınız sorun olmayacaktı deniyor bu kabul edilebilir bir şey değil 25 binlik bir fırın için. Hamur isi mi yapacağız tavuk balik tabii ki bir fırında olur. Satistaki personeller tek tek fırınlara bakarken bu fırın kendini temizliyor diğer fırınlarda bu özellik yok deniyor. Ayrıca nete bağlanıyor deniyor telefondan da olur mu dediğimizde tabi deniyor eve fırın gelince modemsiz olmayacağını öğreniyoruz. Bu da ayrı bir mağduriyetimiz. Sırf satmak için özellikli gösterildi fiyat olarak da hepsinden fazla olaniydi. Simdi bu şekilde kullanmamız bekleniyor Bosch Genel Müdürlüğü bu sorunla ilgilenmiyor bizde kusur arıyor yazık gerçekten