Filtre Ömrü Hakkında Bilgi Eksikliği Ve 1500 TL Ücret Talebi

26.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü annem kanser tedavisi gördüğü için yaklaşık iki ay bile tam anlamıyla kullanamadık, çok az ve normal ev koşullarında kullanım yapmamıza rağmen filtrenin ömrünün bittiği söylendi. Satın alma aşamasında filtrenin bu kadar kısa sürede dolacağı veya ömrünün biteceği ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası Bosch yetkili servis geldi ve filtrenin temizlenmesi gerektiğini, hatta artık filtrenin ömrünün bittiğini, yeni filtre almam gerektiğini söyledi. Filtre için benden 1500 TL ücret talep edildi. Ben bu ürünü bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda filtre ömrü bitsin diye almadım, ayrıca makinede filtrenin dolduğuna dair herhangi bir uyarı da bulunmuyor. Normal bir kullanıcı olarak her süpürmeden sonra filtre temizliği yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Şu anda süpürge Bolu’da annemde, ben İstanbul’da yaşıyorum ve ürün filtre sorunu yüzünden hiç kullanılamıyor. Annem hem hastalıkla mücadele ediyor hem de bu ürün nedeniyle mağdur durumda kaldı. Filtrenin aksesuar denilerek ücretli değişim dayatılmasını ve bu kadar kısa sürede “ömrü bitti” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bosch’tan, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin iade alınmasını veya değişim yapılmasını ve benden istenen 1500 TL filtre ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle annemin sağlık durumu da göz önünde bulundurularak acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.