Faturasız Sahte Bosch Bulaşık Makinesi Ve Garantisiz Satın Alma Şikayeti

Yalova Merkez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir ay önce Bosch marka bir bulaşık makinesi aldım. Ürün için bankadan 21.000 TL ödeme yaptım ancak ortada ne doğru düzgün bir fatura var ne de resmi, güvenilir bir satıcı bilgisi. İnternetten alındığı söylendi fakat elimde sadece ürünü getiren kişilere ait pos cihazı çıktısı bulunuyor, başka hiçbir resmi evrak verilmedi. Ürünün sahte ve kayıt dışı olmasından, kimden geldiğinin belli olmamasından ve garantisinin fiilen geçersiz olmasından dolayı bu makinenin garanti süresi boyunca sağlıklı ve güvenli çalışacağına kesinlikle inanamıyorum.

Makinenin bu şartlarda garantisinin olmadığını, bir arıza halinde muhatap bulamayacağımı düşünüyorum ve bu nedenle ürünün sağlıklı çalıştığına da güvenemiyorum. Konuyla ilgili olarak Bosch’a defalarca ulaştım; beş defa ben aradım, üç defa da onlar beni aradı ancak ne gelen var ne giden, hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Maliye Bakanlığı sahte fatura üzerine yoğunlaşıyor, Ticaret Bakanlığı tüketici işlemleri birimi dilekçemi aldı, Sanayi Bakanlığından ise henüz bir dönüş olmadı. Buna rağmen Bosch şirketinden hâlâ net bir yanıt ve çözüm göremedim, bu durum da piyasada sahte mal satışıyla ilgili endişemi artırıyor.

Benim net talebim; evimde bulunan mevcut bulaşık makinesinin Bosch tarafından geri alınması, yerine orijinal, garantisi tam, resmi faturası kesilmiş yeni bir Bosch bulaşık makinesinin gönderilmesidir. Ürünün orijinalliğinin, garantisinin ve faturalı olarak satıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.