to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markalı WGA25202TR model çamaşır makinesi ve WQG25100TR model kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve ilk kurulumları Bosch yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak bu kurulum sırasında iki makineyi üst üste koymak için gereken bağlantı aparatının aslında ücretsiz bir hak olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Makineleri şimdi üst üste kullanmak istediğimde Bosch Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu bağlantı aparatının ücretsiz bir hak olduğunu, ancak ilk kurulum sırasında talep etmediğim için şu anda benden ücret talep edileceğini öğrendim. Görüşmede önce 3500 TL’ye kurulum yapabileceklerini söylediler, itiraz edip mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise indirim yaparak 1250 TL karşılığında kurulum yapabileceklerini ilettiler.
Bu durum, ilk kurulum esnasında yetkili servis tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle ortaya çıkmış bir mağduriyettir. Satın alma faturam mevcut, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmeye ait çağrı kaydına ve 6 ay önce yapılan kurulumun servis fişi kayıtlarına kendi sistemlerinden ulaşılabilmektedir.
Eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çamaşır ve kurutma makinemi üst üste kullanmam için gerekli raflı bağlantı aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini ve montajının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Bosch WQG25201TR kurutma makinesini satın aldım. Mevcut Bosch çamaşır makinemin üzerine monte edilmesi için 05.02.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve bu işlem için benden 3.900₺ montaj ücreti aldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Yetkili servisle ve Bosch müşt...
Bosch markasına ait WQG244C1TR/05 model kurutma makinesini, çamaşır makinemin üzerine aparatla kurdurmak için satın aldım. Satın alma aşamasında, bu aparat montajının 1 ay içinde ücretsiz yapılacağı, sonrasında ise ücret alınacağı şeklinde yönlendirildim. 7 Kasım’da aldığım makinenin kurulumunu 27 A...
Bosch marka WQG25100TR model kurutma makinesini Kasım 2024’te satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında, hakkım olan bağlantı aksesuarı tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü teslim edilmesi gereken bu aksesuar için 4 kez müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki Ş*****...
2024 yılında Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesini mevcut çamaşır makinemin üzerine sabitlemek istediğimde, çamaşır makinem farklı marka olduğu için sabitleme işlemini yapamayacaklarını söylediler. Aynı görüşmede, çamaşır makinesini Bosch’tan aldığım takdirde sabitleme apa...
Bosch markasından yeni satın aldığım çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu için İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli bakım ve temizlik ürünleri önerdi. Bu ürünleri kullanmazsam garanti başlatılamayacağını belirttiler. Mecburen kabul edere...
Yorumlar