Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek Garanti Şartı İhlali: Batarya Değişimi Ücretsiz Olmadı

profile
Doğan
01 Ocak 19:37
1.009
Doğan'ın Teşekkür Mesajı
“Bosch markasına, şikayetim ile ilgili göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim.”

2024 yılında Media Markt Erzurum şubesinden Bosch Unlimited 10 marka şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında, ek ücret ödemem durumunda iki yıl içinde bataryanın arıza yapması halinde ücretsiz değiştirileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 22.11.2024 tarihinde 2.299,00 TL ek ücret ödeyerek ek garanti/ek güvence paketini kabul ettim.

Ürün 01.01.2026 tarihinde arıza yaptığı için aynı gün Media Markt’a götürdüm. Ancak mağazada hem süpürgeyi benim kendim servise götürmem gerektiği söylendi, hem de daha önce söz verildiği gibi bataryanın ücretsiz değişiminin yapılamayacağı ifade edildi. Hatta en iyi ihtimalle iki yıl sonra servisle görüşüp belki yardımcı olabilecekleri gibi, tamamen belirsiz ve tutarsız bir açıklama yapıldı.

Daha önce açıkça “iki yıl içinde bataryanız ücretsiz değişecek” denilmesine rağmen, şimdi böyle bir uygulama olmadığı söylenmesi hem Media Markt hem de Bosch gibi kurumsal markalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 22.11.2026 tarihinde de ek garanti kapsamında İz Teknoloji’den onay alınacağı söylenerek sadece ismi yazılıp bilgi verildi, fakat bu açıklama da yeterli ve ikna edici değildi.

Media Markt Erzurum şubesinde satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve 2.299,00 TL ödeyerek aldığım ek güvence kapsamında Bosch Unlimited 10 şarjlı süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.

ek-garanti-sarti-ihlali-batarya-degisimi-ucretsiz-olmadi-1.pdf
Doğan
Doğan
02 Ocak 12:21

Şikayetimin Erzurum Media Markt şubesine de iletilmesini istiyorum

Doğan
Doğan
10 Ocak 11:59

Bosch markasına, şikayetim ile ilgili göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Süpürge Garanti Ve Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

profile
Emrah
20 Kasım 2025 11:46
1.549
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri