to read complaints and reviews, or file yours.Ek Bakım Sözleşmesi İhlali Ve Ücretsiz Servis Talebi
Bosch’tan aldığım kurutma makinesi için 16 Kasım 2024 tarihinde ek bakım hizmeti de satın aldım. Satış sırasında bana, 1 yıl dolduğunda servis tarafından aranacağım ve bakımın bu şekilde planlanacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.
Ben de bu hafta kendim servisi aradığımda, sözleşme süresinin geçtiği ve bakım yaptırmak istersem ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Satın aldığım ek bakım hizmetinin, verilen söz doğrultusunda süresi dolmadan önce hatırlatılıp planlanmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürenin dolduğunun söylenmesi beni mağdur etti.
Ben, kurutma makinesini alırken parasını ödediğim bu ek bakım hizmetinin, benden yeniden ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen taahhüdün dikkate alınmasını ve hakkım olan bakımın ücretsiz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Problemimi çözdüğünüz için teşekkür ediyorum
