to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sonrası Bosch Ocağı Parça Ücretinde Aşırı Yüksek Talep
2023 yılında Hatay Antakya’da yaşadığımız deprem sonrası ağır hasarlı binamızdan Bosch marka ocağımızı çıkardık. Ancak bu süreçte ocağın üzerindeki bek ve ızgara seti kayboldu. Deprem konutuna taşınacağımız için ocağı yeniden kullanmamız gerekti ve eksik parçalar için Bosch yetkili servise başvurduk.
Çağrı açtıktan sonra Bosch’un Hatay İskenderun’daki yetkili servisi bizimle iletişime geçti ve sadece bek ve ızgara seti için yaklaşık 11.000 TL fiyat talep etti. Oysa ocağın sıfır satış fiyatı 12.000 TL civarında. Sadece eksik parçalar için, ürünün neredeyse sıfır fiyatına yakın bir bedel istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Üstelik yaşadığımız deprem koşullarını ve parçaların bu süreçte kaybolduğunu da özellikle belirttim.
Bu nedenle Bosch’un bu fiyat politikasını tekrar gözden geçirmesini, deprem mağduru bir müşteri olarak bek ve ızgara setinin ya ücretsiz, ya sembolik bir bedelle ya da en azından makul bir indirimle temin edilmesini talep ediyorum. Deprem sonrası zaten zor durumda olan müşterilerin bu kadar yüksek parça bedelleriyle daha da mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Parça fiyatları aşırı pahalı müşteri iletişim merkezi tarafımızla iletişime geçti 2 bin tl lik bir indirim uygulanabileceğini ifade etti 9 bin tl 8 tane demir parçasına verilecek ürünün şu an ki fiyatı 12 bin tekrar söylüyorum diğer her şeyden bağımsız fiyat parça fiyatları çok pahalı ürün alırken bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum kimsenin sıkıntı yaşamaması adına bu tür konularda dikkatli olması gerekiyor
