Darbeli Kapı Ve Motor Arızası Nedeniyle Bosch Buzdolabının Garanti İhlali

2019 yılında satın aldığım Bosch No-Frost buzdolabı, ilk teslim edildiğinde kapağı darbeli ve arızalı şekilde evime getirildi. O dönemde yetkili servis kapağın orijinali ile değiştirileceğini, bu değişimin herhangi bir soruna yol açmayacağını söyleyerek kapıyı değiştirdi ve ürün bu şekilde bana teslim edildi.

Aradan yaklaşık 6 yıl geçtikten sonra, 2026 Ocak ayında buzdolabının motoru tamamen arızalandı. Servisi aradığımda, garantinin bittiğini ve motor değişiminin garanti kapsamına girmediğini, ayrıca motor arızasının kapağın sık sık açık kalmasından kaynaklanmış olabileceğini belirttiler. Ancak buzdolabının ilk günden itibaren kapısı değiştirilmiş bir ürün olarak bana teslim edilmesi, bugün yaşadığım motor arızasında etkili olmuş olabileceğini düşünüyorum. Üstelik normal şartlarda motorun 10 yıl garanti kapsamında olması gerektiğini de biliyorum.

Batman Merkez’de kullandığım bu buzdolabına ait servis fiş numaram 6010806902’dir. Hem ilk günden darbeli kapılı bir ürünün getirilmesi hem de yıllar sonra yaşanan bu motor arızasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur oldum. Bosch markasından, buzdolabımın yenilenmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.