to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Servisinde Tekrar Eden Arıza Ve 14 Bin Liraya Çıkan Ücret İadesi Talebi
Bosch marka KDN4974NE/04 model buzdolabımın alt kısmı 13 Ocak’tan beri soğutmuyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servis bu tarihte gelip 3 parça değişimi yaptı ve bu işlem için benden 5 bin lira civarında bir ücret alındı. Ancak yaklaşık 1 ay sonra buzdolabı tekrar aynı arızayı verdi.
Tekrar arıza yaşayınca bugün yeniden servis kaydı açtırdım, servis tekrar geldi ve bu kez tarafıma 14 bin lira civarında yeni bir ücret çıkardı. Üstelik gelen servis elemanı, ilk işlemle ilgili olarak “keşke yaptırmasaydınız” şeklinde bir ifade kullandı. İlk geldiklerinde buzdolabında daha büyük bir problem varsa bunu o zaman açıkça belirtmeleri ve toplam maliyeti söylemeleri gerekirdi, bu yapılmadığı için gereksiz yere 5 bin liranın üzerinde ödeme yapmış oldum. Ayrıca o gün ödemesini yaptığım işlemin faturası da “mailinize gelecek” denmesine rağmen elime ulaşmadı.
Bu nedenle ilk servis müdahalesinde alınan ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer buzdolabında büyük bir arıza varsa, bunun tek seferde ve şeffaf şekilde açıklanmasını, benden parça parça ücret çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bosch genel müdürlüğünden aradılar değerlendireceğiz dediler ama gelişme yok. Müşteri hizmetlerinden yedek parçalara ödediğim rakamın faturasını istedim ona da yok.
Ödediğim miktar. 1 ay sonra boşuna yaptırmışsınız ben olsam yaptırmazdım denildi çağırdığım yetkili servis
Sonuç yok. Arayıp sadece çözüceğiz denildi o kadar. Ben yaptırdığım faturası elimde olan bedeli istiyorum
