Bosch Yetkili Servisinin Tutarsız Fiyat Politikası Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bosch yetkili servisini aradım, e15 hatası aldım. Bulaşık makinesi kilitlendi. Telefonla yetkili servisi aradığımda, kullanıcı hatasıysa garanti kapsamında olan makine için 720 lira servis ücreti olduğunu belirttiler. Kabul ettik. Fakat gelen servis personeli, ben evde yokken annemin kafasını karıştırarak 1110 lira temizlik ücreti istediğini söylemiş. Makinenin altında su birikmiş, onu temizlemiş ve ilacı verecekmiş. Ücretin fazla olduğunu söylediğimde indirim yapamayacağını belirtti. Tekrar Bosch yetkili servisini aradım fakat çağrı merkezindeki çalışanlar yeterli bilgi veremiyor, sürekli geçiştirici cevaplar veriyorlar.

1- Kullanıcı hatası kodunu bilmiyor musunuz?
2- Bir-iki senelik makinenin hortumları nasıl hemen kireçleniyor?
3- Yetkili servisin belirli bir fiyat politikası yok mu? Aradığımda 720 lira ödeyin dediler, bu mudur sisteminiz? Müşteriden ne kadar ücret alabilirseniz kâr mı sayılıyor? Kendini savunamayacak insanlardan ne kadar ücret alıyorsunuz kim bilir?

Ayrıca bize 720 liraya sattığınız ürün internette 250 lira. Bosch ve yetkili servisi bu konuda mağduriyet yaratıyor.