to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinden Alınan Bakım Paketi Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet
2023 yılında İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde Bosch yetkili servisi tarafından kurulumu yapılan kurutma makinem için, servis görevlileri bana 2 yıllık bakım paketi sattı. Bu paketin sonunda makinenin servise götürülüp detaylı temizliğinin yapılacağı ve ardından tekrar teslim edileceği, ayrıca süreci kendilerinin takip edeceği ve benim aramama gerek kalmadan iletişime geçileceği özellikle belirtildi. Ben de Bosch markasına güvenerek, bakım paketi için kredi kartı ile 2.000 TL ödeme yaptım.
Ancak, ödeme yapıldıktan sonra hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. 2 yıl boyunca verilen söze istinaden bekledim. Bakım paketi için arayan olmayınca ve de 2 yıllık Süre dolunca müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sürenin geçtiğini ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa bana baştan beri “Biz sizi arayacağız, sizin aramanıza gerek yok” denmişti. Tüm kayıtlar Bosch müşteri hizmetlerinde mevcut.
Ya paramın iade edilmesini ya da bakım paketinin gereği olarak makinemin temizliğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bana önerdiğiniz çözüm indirimli yeni paket satın almam. Bunu kabul etmem mümkün değil. Aldığınız ücretin karşılığında hiçbir hizmet vermediniz ve yeni paket satın almamı istiyorsunuz. Yazıklar olsun
