to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markalı çamaşır makinem için İstanbul Tuzla’daki Bosch yetkili servisine pazar günü telefonla servis kaydı oluşturdum. Pazartesi günü servis tarafından arandım, işte olduğumu ve akşam 18:00–18:30 arasında evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden ısrarla daha erken gelip gelemeyecekleri soruldu, defalarca anlatmak zorunda kaldım.
Perşembe günü ürün teslimatı için tekrar arandığımda yine çalıştığımı, mesaimin 17:00’de bittiğini ve eve giriş saatimi anlattım. Buna rağmen konuşma sırasında sesler yükseldi, üslup ve anlayış açısından son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Eskiden gelen servis personelinin yaklaşımı ve çalışma şekli çok daha temiz ve saygılıydı, bu seferki ekipten hiç memnun kalmadım.
Servisten geri gelen çamaşır makinesi önceki halinden daha da arızalı durumda. Makine şu an yaklaşık 2 saattir yıkama modunda kalıyor, su alıyor fakat suyu boşaltmıyor, sıkma yapmıyor. Ayrıca makinenin kapağında gözle görülür çizikler oluşmuş durumda. Yani hem arıza tam olarak giderilmemiş, hem de ürünün dış görünümüne zarar verilmiş halde teslim edildi.
Bu işlem için benden 9.900 TL Nakit tamirat ücreti alındı. Ücretini ödememe rağmen ne düzgün bir onarım hizmeti alabildim ne de makinem sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Servis raporunu alabilmek için defalarca aramak zorunda kaldım, sayısını artık hatırlamıyorum. En son dün akşam gelen servis personelinden raporu temin edebildim. Fatura için ise hâlâ bekliyorum, bu konuda da birçok kez arama yapmama rağmen sonuç alamadım.
Bosch ürün kalitesine güvendiğim için tercih ediyordum, servis hizmetlerinde de aynı özeni görmeye alışkındım. Ancak bu yaşadığım süreçte hem ürüne verilen zarar, hem teknik sorunun devam ediyor olması, hem de iletişimdeki üslup ve anlayışsızlık nedeniyle son derece mağdur ve memnuniyetsiz durumdayım.
Çamaşır makinemin ek bir ücret talep edilmeden, çizikleri giderilmiş ve arızası tamamen çözülmüş şekilde, sağlam ve sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini ve ödediğim 9.900 TL’lik işlem karşılığında düzenlenmiş faturamın da bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin iletişim ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin Bosch’un kurumsal kimliğine yakışır bir şekilde giderilmesini istiyorum.
06.12.2025 tarihinde sigorta attığı için arıza yapan Bosch marka çamaşır makinem için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, rezistansın arızalı olduğunu söyleyerek parçayı değiştirdi. Makineyi test amaçlı çalıştırdıklarında makineden dumanlar çıktı ve yanık kokusu geldi. Buna rağmen servis elemanı...
Bosch marka çamaşır makinem arızalandı. Makine köydeki evimizde ve zaman zaman gidip özellikle yazları kaldığımız bir konumda. Bu nedenle servis kaydı açılırken dedim ki servis adrese gitmeden bir yarım saat 45 dakika öncesi bana haber versin ben de ona göre adrese eş zamanlı olarak varmış olayım. S...
Bosch marka çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 26'sında yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde makinenin tamburu ve amortisörlerinin değişmesi gerektiği söylendi. İlk görüşmede bana kazan temizliği için 2.650 TL, kayış değişimi için 1.850 TL ve 3 adet amortisör için 650 TL olmak üzere...
Bosch marka çamaşır makinemiz arızalandığı için 9 mayısta yetkili servis çağırdık. Boşaltma motoru ve amortisörler değiştirildi ve servis ücretiyle birlikte 3000 TL'den fazla ödeme alındı. Daha 1 ay olmadan makine yine arızalandı. Bu kez de kazan değişimi için 6.750 TL talep edildi. Bu fiyatlar karş...
Yorumlar