Kişiye Özel Hediyelerimin Teslimatı Gecikiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim kişiye özel 30 adet anahtarlık siparişim Trendyol Express Kargo ile gönderildi. Siparişim 11 Nisan Cumartesi günü kargoya verildi ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak Trendyol Express takip ekranında tahmini teslim tarihi olarak 17 Nisan Cuma görünüyor.

Bu ürünler 16 Nisan Perşembe sabahı elimde olmak zorunda, çünkü tamamen kişiye özel hazırlanmış hediyelik ürünler ve iade edilmeleri mümkün değil. Şu anda kargo takipte Trabzon’da görünüyor, oysa en kısa sürede Rize’ye ulaştırılması gerekiyor. Teslimat süresinin öne çekilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tahmini teslim tarihi bu kadar ileriye atılınca, hem planlarım bozuldu hem de özel üretim bir ürün olduğu için maddi ve manevi zarara uğradım.

Sipariş/Kargo takip numaram 10398846783’tür. Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun acil olarak öne alınarak en geç 16 Nisan Perşembe sabahı Rize adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.