Bosch Yetkili Bayi Kapanması Sonrası Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve 71.000 TL İade Talebi

15 Mayıs 2026 tarihinde Bosch Teo Çatalca yetkili bayisinden 4 adet beyaz eşya satın aldım ve 71.000 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ürünlerden biri HJG852YN0T modeldir. Ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra bayiye ulaşmaya çalıştığımda, yetkili bayinin 1 Haziran’da dükkanı kapattığını gördüm. Bunun üzerine 16 Haziran 2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu alışverişi Bosch’un resmi yetkili bayisinden yaptığımı, hiçbir şahsı tanımadığımı, yalnızca Bosch markasına ve “yetkili bayi” ibaresine güvenerek ödeme yaptığımı özellikle belirttim. Bosch’un da bayii ile ticari ilişkisini 1 Haziran’da kestiğini, yani ödemeyi yaptığım tarihte bayinin Bosch yetkili bayisi olarak faaliyet gösterdiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturdu ancak benden herhangi bir dekont veya ek belge talep edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Bosch’un resmi yetkili bayisinden alışveriş yapmış olmama rağmen, hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim yüksek tutar ortada kaldı.

Bosch’un, kendi adına “yetkili bayi” olarak faaliyet gösteren bu işletmeye ilişkin sorumluluğunu yerine getirerek, bayinin kendilerinde bulunan teminat, garanti bedeli veya hangi yöntem mümkünse o yolla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ödediğim 4 adet beyaz eşya ya en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilsin ya da 71.000 TL tutarındaki bedelin tamamı tarafıma iade edilsin. Resmi Bosch bayisinden alışveriş yaparak güven duyduğum bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşamış olmamın acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.