to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ve Mars Lojistik: Güven Sarsan Teslimat Sorunu
Bosch 8 serisi inox Kırık ekran çamaşır makinesi gönderdi. Yeni makine talep ettim, 1 aydır Mars lojistik ve Bosch sağlam bir makine teslimat yapamadı. Bosch güvenimi kaybetti. Eskiden Bosch iş ahlakı yüksek, çalışanları disiplinli, işini takip eden sözlerine güvenilir bir Alman markasıydı. Simdi ise eser yok. İş ortağı Mars lojistik de ev taşıyan nakliyeciler gibi iş yapıyor.
Gelişme
Bosch çamaşır Makinesi bir ay dolmadan yine arızalandı! Bosch 8 serisi çamaşır Makinesi satın aldığım tarihten beri 2. Kez arızalandı. 2 kez değişim yapılan çamaşır Makinesi sürekli arızalanıyor. Garanti kapsamında yeni makine değişimi çok uzun süre de ve zahmetli olacak şekilde yapılıyor, benim Bosch markasına güvenim kalmadı. Paramın iadesini ve makinenin benden alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evde kirli çamaşır tepesi oluştu. Yeni makine teslimatı yapılana kadar mevcut ekranı kırık makinenin kurulumunun yapılmasını rica ederim.
Mars lojistik 15 Mart ta yeni makineyi teslim edeceğini söyleyip 14 Mart'ta Bosch servisine eski makinenin demontajını yaptırdım. Ben 15 Mart ta ürün gelmeyince marş lojistik aradım 17 Mart'ta teslimat yapacaklarını söylediler, sonra 17 Mart'ta beni tekrar aradılar depolarında ki ürünün ambalajının hasarlı olduğunu bu yüzden Çerkezköy fabrika dan yeni ürün getirdiklerini ve 18 Mart tarihinde yeni makine getireceklerini söylediler. Sonra tekrar arayarak yeni makine getirmeyeceklerini söylediler, benim yeni makinemi Bosch getirecek dediler. Bana Ayıplı mal gönderimi yapıldı ve oyalama taktiği uygulanıyor.
Bosch servis raporu
8 Mart tarihinden beri çamaşır makinesi değişim talebimin sonuçlanmasını bekliyorum. Evde çamaşırlar birikti. Kimse yok mu? Sesimi duyan var mı? Güven kaybetmektense para kaybederim sözünü eden Robert Bosch mezarından duydu! Bosch Türkiye sözünüzü tutmanızı bekliyorum.
Bosch genel müdürlüğünden yetkili aradı, 11 gündür bekliyorum süresiz olarak beklememi istedi. Mars lojistikteki beylerin cevap vermesini bekliyorlarmış. Parasını verip çamaşır Makinesi taşıyan hamamların keyfinin gelmesini bekliyorlarmış. Bosch tan ürün aldığıma çok pişmanım. Bu kadar Mahmut paşa esnafı kafasında çalışabilecekleri aklıma gelmezdi, başıma geldi, yazıklar olsun. Evdeki kırık makinenin kurulumunu da servis parası verecekleri için yaptırmıyorlar. Aman Bosch un parası cebinizde kalsın, müşteri memnuniyeti hiç önemli olmasın, Bosch markasının parası itibarinden daha önemli
Bosch Genel Müdürlüğü müşteri temsilcisine ve servis çalışanlarına çok teşekkür ederim. Mars lojistik firmasının işi yokuşa sürmesi kaynaklı yaşadığım sorunu Bosch müşteri temsilcisi göndermiştir.
