to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Vario Perfect Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Korozyon Sorunları
Bosch marka Vario Perfect Serie 6 model çamaşır makinesini yaklaşık 5–6 senedir kullanıyorum ve aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşadım. Makinenin ön kapak altındaki metal kısımlarında, kullanım kaynaklı olmayan bir şekilde küflenme oluştu. Bu durumla ilgili servisle görüştüğümde ilgisiz davranıldı, çözüm üretilmedi, ben de mecburen sprey boya ile kendim boyamak zorunda kaldım.
Makine uzun süredir ayrıca elektriksel sorun çıkarıyor, her çalıştırdığımda sigortaları ve kaçak akım rolesini attırıyor. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 3 sene önce yaşadım, o dönemde yetkili servisin talep ettiği yüksek ücret nedeniyle dışarıdan bir tamirci çağırmak zorunda kaldım ve dışarıya verdiğim paranın yaklaşık 3 katı ücret istenmişti. Tamirci, makinenin içinde kablolarda sorun olabileceğini ve muhtemelen rezistanstan kaynaklandığını söyledi, o zamanlık sorun düzelmişti; ancak şu anda aynı problemi yeniden yaşamaya devam ediyorum.
Garanti süresi dolduğu için bu kez yine yüksek servis ücretleri talep ediliyor, fakat sorunların kullanıcı hatasından değil ürünün kendi yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı modelle ilgili benzer çok sayıda şikayet gördüm ve bu modelde genel bir sıkıntı olduğunu düşünmeye başladım.
Bosch’un bu kronikleşen sorunla ilgili olarak mağduriyetimi gidermesini, gerekli incelemelerin yapılarak makinenin parça ve işçilik dahil olacak şekilde makul ya da mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servis az önce geldi ve ürüne bir şey yapılamayacağını bu seride sorunun olduğunu ama bizim geç kaldığımızı söyledi. Biz ürün garanti süresi dolmadan servisi çağırmıştık bize suyun çok tazyikli olabileceğini ve vanayı kısmamızı söyleyip gitmişti. Ama şimdiki servis deterjanlığın kronik sıkıntılı olduğunu söylüyor. Fabrikadan sorunlu çıkan üründe benim suçum ney servis fabrika sorunlu olduğunu kabul ediyor ama süresi geçtiği için kimse bir şey yapamıyor süresi geçen Bosch marka ürünler size ait değil mi? Siz ürününüzün bu süresi dolana kadar mı arkasındasınız? Sorunumun bir an önce sonuca kavuşmasını talep ediyorum.
Servisten aradılar 16 bin tl fiyat çıkarttılar. Bu yüzden arkadaşlar kesinlikle Bosch marka hiçbir ürün almayın ve kullanmayın kronik fabrika ile alakalı sorunu kabul ettikleri halde yardımcı olmuyorlar. Bu sebeple aynı sorunları yaşamamak için kesinlikle bulaşmayın.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
