Bosch Tost Makinesinde Kilit Sistemi Eksikliği Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

31.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch TCG4215 model tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, tost yapmak için ekmek koyduğumda makinenin arka kısmı yukarı kalkıyor ve bastırmak mümkün olmuyor. Bu nedenle makineyle düzgün bir şekilde tost yapmak imkansız hale geliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak bana, cihazın bu şekilde olduğu ve herhangi bir kusur bulunmadığı söylendi. Böyle büyük ve köklü bir markanın bu üründe basit bir kilit sistemi dahi kullanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından çözüm sunulmadı.

Sorun her kullanımda aynı şekilde tekrar ediyor ve ürünün fiyatını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bosch tost makinesinden ve servis hizmetinden memnun kalmadım. Ücret iadesi talep ediyorum.