to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Termosifonda F2 Hatası Tekrarlıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch marka 65 litre termosifon satın aldım. Özellikle markaya güvenerek tercih etmeme rağmen garanti süresi bitimine az bir süre kala cihaz f2 hatası vermeye başladı. Yetkili servisi aradım, gelip sözde bir onarım yaptılar ancak aradan 3 ay bile geçmeden aynı f2 hatası yeniden ortaya çıktı.
Şu an cihaz tamamen takılı kalmış durumda ve sıcak su alamadığım için soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum. İzmir Konak Zafertepe Mahallesi 585. Sokak No:33 adresinde kullanmakta olduğum bu üründen dolayı mağduriyetim devam ediyor. Son arızada tekrar servisi arayıp kayıt açtırdım, ayın ikisi Salı günü için dönüş yapılacağı söylendi fakat işlerini düzgün yapmadıklarını, sorunu kalıcı şekilde çözmediklerini düşünüyorum.
Bosch gibi bir markaya bu durumun hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Sürekli tekrar eden arızalar ve çözülmeyen f2 hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için termosifonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka 65 litrelik termosifonda f2 hatası yaşamaktayım. Cihazın 6 ay termosifon garantisi vardı, bu süre içinde yetkili servis geldi ve iki parça değişmesi gerektiğini söyledi ancak yalnızca bir parçayı değiştirdi. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı f2 hatasını tekrar vermeye başladı.
Sorun yeniden ortaya çıkınca 2 gün önce Bosch yetkili servis ve müdürlük ile görüştüm. Yapılacak işlem için tarafımdan 1.900 TL ile 1.200 TL arası bir ücret talep edildi. Bosch markasını özellikle güvenilir olduğu için tercih etmeme rağmen, aynı arızanın tekrarlaması ve benden yeniden yüksek ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle, ürünümün mevcut arızasının ücretsiz onarılmasını ya da gerekiyorsa cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili servis ve Türkiye’deki ilgili birimlerden tatmin edici bir sonuç alamamam durumunda, konuyu Bosch Almanya’ya da ileteceğimi belirtmek isterim.
Bosch marka tercih etim ama mağdur edildim
Markayıtercih ettim termosifon sürekli arıza veriyor değişim talep ediyorum arz ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
