Bosch marka beyaz, mavi çizgili süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan daha ilk aylarda emiş gücü düşmeye, kırmızı ışık yanmaya ve süpürge kendi kendine kapanmaya başladı. Bu durum sürekli tekrar ettiği için ürünü servise götürdüm.
Serviste filtreyi yıkamam gerektiği söylendi, ben de anlatıldığı şekilde makinede yıkadım ancak sorun aynen devam etti. Emiş gücü hep düşük kaldı, kırmızı ışık yanması ve kendi kendine kapanma problemi sürdü. Bunun üzerine süpürgeyi tekrar servise götürdüm, bu sefer de hiçbir sorun olmadığı ve durumun normal olduğu söylenerek ürün bana geri gönderildi.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra süpürge bu kez tamamen çalışmamaya başladı. Tekrar servise gittiğimde bu defa “kullanıcı hatası” denilerek sorun benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Oysa bu modelde aynı sorunları yaşayan pek çok kişi olduğunu, bu problemin kronik olduğunu duyuyor olmama rağmen kimse ilgilenmiyor, çözüm üretilmiyor. 3166086 numaralı servis kaydım da mevcuttur.
Defalarca servise gitmeme rağmen mağduriyetim giderilmediği için Bosch markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Bu nedenle süpürgemin aynı modelle değil, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar