Bosch Süpürge Hız Düğmesi Takılı Ve Kablo Mekanizması Kilitli Ücretsiz Servis Talebi

Bosch Serie 4 prohygienic BGBS4HYG1/01 model toz Torbalı elektrikli süpürgemde yaklaşık 1 haftadır iki önemli arıza meydana geldi. Ürünü 3 yıl önce severek satın almıştım ancak şu anda neredeyse kullanılamaz durumda.

Öncelikle cihazın açma/kapama ve hız ayar düğmesi minimum ayarında takılı kaldı. Düğmeyi hiçbir şekilde diğer güç kademelerine döndüremiyorum. İnternette ve çeşitli forumlarda yaptığım araştırmalarda, bu modelde hız ayar potansiyometresinin ve plastik mil mekanizmasının kırılmasının kronik bir üretim/tasarım hatası olduğu, pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığı bilgisine ulaştım. Kullanıcı hatasıyla hiçbir ilgisi olmayan bu durum, cihazı işlevsiz hale getirmektedir.

Aynı dönemde cihazın kablo toplama mekanizması da kilitlenerek çalışmaz hale geldi. Kablo şu anda dışarıda gergin şekilde sabit duruyor ve içeri sarılmıyor. Ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi dolmuş olsa da, özellikle hız ayar düğmesindeki bu problemin fabrikasyon ve kronik bir arıza olması sebebiyle Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, İstanbul Bahçelievler bölgesindeki yetkili servis aracılığıyla müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz veya en azından sembolik bir ücretle onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kronik arızasıyla ilgili olarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.