10 Yıllık Motor Garantisi Verilen Bosch Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti İhlali

Bosch marka BGL6POW1 850 watt toz Torbalı elektrik süpürgesini, motoru için 10 yıl garanti taahhüdü verilerek satın aldım. Ürünün 4. Yılında motor arızası yaşandı, motoru değiştirip geri gönderdiler ancak ilk aldığımız zamandaki performansı bir daha hiç alamadık, buna rağmen kullanmaya devam ettik.

Yaklaşık 2 yılın sonunda bu kez süpürgeye elektrik geliyor olmasına rağmen motor çalışmamaya başladı. 22.09.2026 tarihinde yetkili servise ulaştık, ürünü evimizden alıp götürdüler. Kontrol ettiklerini, motorun arızalı olduğunu ve bu arızanın bizden kaynaklandığını, yan sanayi toz torbası kullandığımızı iddia ettiler. Cihaz evimize geri geldiğinde ise bu kez daha önce elektrik gelen cihaza artık hiç elektrik gelmiyordu.

Satın alırken özellikle 10 yıl motor garantisi olduğu söylenerek tercih ettiğim bu ürünün, 4. Yılda motor değişimine, 6. Yılda tekrar motor arızasına düşmesi ve üstüne arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum. Adana’daki Soylu DTM Bosch yetkili satıcısından aldığım bu ürün için, satış esnasında verilen 10 yıl motor garantisi taahhüdünün tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve motor arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.