Bosch Süpürge Emiş Gücünde Azalma Ve Ücretli Arıza Tespiti Talebi

Sayın Yetkili Merhaba,
15.08.2021 tarihinde
www.bosch-home.com dan Bosch BGS41X300 Serie 6 toz torbasız mavi süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra çekmemeye, emiş gücü ciddi şekilde azalmaya başladı ve yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü alırken 10 yıl motor garantisi olduğuna dair bilgilere güvenerek tercih etmiştim.

Sorunla ilgili Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arıza tespiti için 700 TL gibi bir ücret talep edildiği söylendi. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve üstelik düşük kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazda kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve Bosch gibi güvenilir bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi bitmiş olsa da ek bir garanti bulunmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir arıza yaşamam mağduriyet oluşturmuştur. Cihazın kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, süpürgem için ücretsiz arıza tespiti ve ücretsiz tamir desteği talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.