Bosch Süpürge 10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Aşırı Tamir Ücreti

Bosch bayisinden Bosch Relaxx’X Pro Silence 89 model süpürgeyi motoru 10 yıl garantili olacak şekilde satın aldım. Cihazı daha 3 yıl bile olmadan kullanırken motor kısmında kendi kendine bir arıza oluştu ve çalışmaz hale geldi. Motor için 10 yıl garanti sözü verilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak zaten kabul edilemez bir durumdur.

Birkaç ay önce cihazı yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip cihazı hiçbir işlem yapmadan kapalı şekilde geri teslim ettiler ve benden yaklaşık 6.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Ancak bu üründe motor için 10 yıl garanti verilmişken, arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir servis formu ya da evrak da verilmedi.

Şu anda aynı cihazın satış fiyatı yaklaşık 25.000 TL seviyesindeyken, hem 10 yıllık motor garantisinin fiilen uygulanmaması hem de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesi Bosch markasına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Motor garantisinin taahhüt edildiği şekilde geçerli olmasını, süpürgemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.