to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka kurutma makinemin periyodik bakımı için yetkili servis ile geçtiğimiz cumartesi, 28 Şubat tarihinde İzmir Bornova’da randevu oluşturdum. Randevu aşamasında tarafıma bakım için 3.040 TL ücret bilgisi verildi ve ben de bu fiyata güvenerek planlamamı yaptım.
Ancak servis ekipleri üç gün sonra adrese geldiklerinde bakım ücretinin 5.000 TL olduğunu, önceki fiyat bilgisinin hatalı verildiğini ilettiler. Ayrıca evde bakım yapılmadığını, cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini ve bu götürme işlemiyle ilgili ek taleplerde bulundular. İlk görüşmede belirtilmeyen bu ek koşullar ve fiyat artışı, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Bu nedenle işlemi kabul etmedim.
Bugün tekrar aranarak işlemin yeniden 3.040 TL üzerinden yapılabileceği söylendi. Ancak bu aramanın, yaşadığım güvensizliği ve rahatsızlığı daha da artırdığını özellikle belirtmek isterim. Bosch gibi kurumsal bir markadan bu kadar çelişkili, tutarsız ve son anda değişen bir fiyatlandırma ve servis yaklaşımı beklemiyordum. Üstelik bu süreçte kolayca mağdur edilebilirdim, sadece dikkatli davrandığım için buna izin vermedim.
Bu nedenle, yaşanan sürecin Bosch tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili servis ekibi ve süreciyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına fiyatlandırma ve hizmet koşullarının net, şeffaf ve ilk görüşmeden itibaren doğru şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Bosch marka kurutma makinem bir haftadır çalışmaya başlıyor, ancak bir süre sonra duruyor ve çamaşırları kurutmadan programı tamamlıyor. Normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmamam gerekirken, makinenin işlevini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun üzerine yetkili se...
Bosch marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan’da satın aldım. Ürün bir süre sonra düzgün kurutmamaya başladı, çamaşırlar ıslak ya da nemli çıkmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve kurutma makinesi inceleme için servise alındı. Bugün servis tarafından aran...
Bosch marka sıfır kurutma makinem için İzmir Torbalı yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü, pazartesi için kurulum randevusu oluşturdum. Servis tarafından “gün içinde geleceğiz” denilerek kayıt açıldı. Pazartesi günü saat 11:30’da servis gelmediği için aradım v...
5 sene önce aldığım Bosch Marka kurutma makinem yılda 2 kere bakıma gidiyor. Şu an güncel bakım ücretinin 2300 TL olduğunu düşünürsek makine fiyatının çok daha fazlasını bakım ücretine verdim. Çok daha ucuz fiyata çok daha kötü markaların kurutma makinelerini kullananlar 2/3yılda bir defa dahi bakım...
Yorumlar