Bosch Servisinde Conta Eksikliği Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Bosch markasına ait ocak montajı ve eksikliklerin giderilmesi için 28.09.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis ekibi sadece doğalgaz hortumunu bağlayıp işlem yaptı ve bunun karşılığında benden 1.430 TL ücret aldılar.

Montaj sırasında ocaktaki contanın değişmesi gerektiğini kendileri ifade etmelerine rağmen, yanlarında conta olmadığını söyleyip değiştirmeden gittiler. Daha sonra kendileriyle tekrar görüştüğümüzde, bu eksikliği gidermek için yeniden gelmeleri halinde tekrar işçilik ve servis ücreti talep edeceklerini, sanki biz yaptırmak istememişiz gibi bir ifade ile bize yansıttılar.

Yetkili bir servis ekibinin montaja gelirken temel bir parça olan contayı yanına almaması, sonrasında da bu eksikliğin giderilmesi için yeniden servis ve işçilik ücreti talep edilmesi bana göre iyi niyetli değildir. İlk servis ziyaretinde tespit ettikleri conta değişimini, ek bir servis ücreti almadan tamamlamalarını ve benden alınan 1.430 TL’lik bedelin, yapılan işleme göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili mağduriyetimi ve yaşadığım hayal kırıklığını ayrıca Bosch’un Almanya’daki merkezine de e-posta yoluyla ileteceğimi belirtmek istiyorum.