Bosch Servisin Beceriksizliği İle Çamaşır Makinesi Dahada Bozuldu

Bosch marka çamaşır makinem kurutma sırasından şiddetli sarsılmaya başladı, yetkili servis çağırdım. Gelen teknisyen amortisörlerin ve üst demirin 2500 TL karşılığında değişmesi gerektiğini söyledi. Kabul ettik bir hafta sonra değişim yapıldı. Tamirat sırasında bayağı bir zorlandılar. Kontrol yapmadan gittiler. Makineyi tekrar kullandığımızda hem sarsıntı düzelmemişti hem de su sızmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım servis hatası nedeniyle hem sarsıntı düzelmedi üstelik su sızmaya başladı dedim. Servis gelir kendi hataları ise ücret almazlar dedi. Servis geldi. Makineyi söktü ve hortumun yarılmış olduğunu gördük. Servis elemanı ağırlık taşının titreşimle çarparak hortumu yırttığını söyledi. Bant ile sararsak sıkıntı çıkmaz dedi, 😄 bende dedim kauçuk hortumu kesen taş senin bandını kesemez mi? Dedim. Parça fiyatı sordum. 210+400 işçilik 610 istedi. Bende hem makine sarsıntıya devam ediyor. Üstüne hortumu da yırttınız size ne diye 610 daha para vereyim dedim. Eleman bantladı 350 daha servis ücreti aldı gitti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Servis ücretini geri talep ettim makine hala bozuk ve eleman kendini haklı çıkardı dedim. Farklı bir teknisyen gönderin dedim o elemanda ilk gelenle amortisör tamirini yapan elemandı o da hortumun ağırlık taşının titreşimi ile kesildiğini rapor olarak yazdı ve gitti. Sonuç olarak artık Bosch servisini kullanmayacağım dışarıdan daha ucuza ve gerçekten tamirini yaptıracağım. 2500+350 servis ücreti verdim ama makine bozuk. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.