Bosch Servisi Gerçek Kurulum Yapmadığı İçin Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bosch marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinem için İstanbul Eyüp’teki adresime yaklaşık 20 gün önce ilk kurulum talebi oluşturdum. O günden bu yana yetkili servis tarafından sürekli oyalanıyorum.

Servis, birkaç kez gelmiş gibi gösterip gerçekte adrese hiç uğramadan “geldik, bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgilerle servis kaydımı iptal ediyor. Ne gelen var ne de arayıp bilgi veren, randevu teyidi alan ya da yeni tarih sunan kimse olmuyor.

Bosch’tan, bu üç ürünümün ilk kurulumunun bir an önce gerçekten yapılmasını, servis kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum. Gerekmesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.