to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Ana Kart Arızası İçin Ücretli Değişim Ve İade Talebi
Bosch marka WQG24100TR model kurutma makinesini alalı yaklaşık bir yıl oldu. Buna rağmen ürünümde ana kart arızası meydana geldi. 31.08.2026 tarihinde arıza tespiti yapıldı ve bana bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, değişimin ücretli olacağı söylendi.
09.09.2026 tarihinde ana kart değişimi gerçekleştirildi ve bu işlem için 6.850,00 TL ödeme yaptım. İşlemle ilgili fiş numarası 158576529 olarak verildi. Ürünü kısa süre önce ve garanti devam ederken almama rağmen böylesine yüksek maliyetli bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bosch’un kurucusuna atfedilen “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” sözüne rağmen, yaşadığım bu süreçte markanın kendi felsefesiyle çelişen bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Hem markaya olan güvenimi sarsan bu yaklaşım hem de mağduriyet yaratacak şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Ödediğim 6.850,00 TL tutarındaki ana kart değişim bedelinin tarafıma iadesini ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
