Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servis Ücretlerinde Tutarsızlık Ve Fatura Usulsüzlüğü

profile
Bünyamin
23 Mayıs 2025 17:49
1.756

Aynı markaya ait iki çamaşır makinemiz, rezidans kaynaklı olarak bozuldu. Servisi çağırdık; birinci servis bizden 4.500 TL servis ücreti aldı, ikinci servis ise 2.600 TL ücret talep etti. Birinci servis fatura kesti ve faturada yapılan işlemler yazılıydı. Şikayetimizi bildirdiğimizde, fatura kestiklerini unuttular sanırım. Şikayetten sonra bize, faturanın dışında işlem yapılmış gibi göstererek evrakta değişiklik yapıp bizi yanılttılar.

24 Mayıs 2025 09:32 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Bünyamin
Bünyamin
22 Aralık 2025 13:32

Firmamız tarafından yapılan resmi şikayet sonrasında, ilgili firma tarafından bir bayan yetkili tarafımızla iletişime geçmiştir. Ancak yapılan görüşmede, yaşanan mağduriyet ciddiyetle ele alınmamış, aksine hafife alınarak adeta alaycı bir üslup sergilenmiştir. Görüşmede, herhangi bir mağduriyet olmadığı, yetkili arkadaşların kontrol sağladığı ve her şeyin “normal” olduğu ifade edilmiştir. Oysa tarafımızdan fazla ücret tahsil edildiği açık ve nettir. Buna rağmen iade konusunda somut bir adım atılmamış, müşteriyi tatmin edecek hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca aynı hizmet için farklı müşterilere farklı fiyatlandırma uygulandığı, bunun da açıkça aldatıcı ticari uygulama niteliği taşıdığı anlaşılmaktadır. Bu yaklaşım, kurumsal bir firmaya yakışmadığı gibi, tüketici güvenini de ciddi şekilde zedelemektedir. Talebimiz son derece açıktır: Haksız ve fazla tahsil edilen ücretin derhal iade edilmesi, Yaşatılan bu mağduriyetin kabul edilerek resmi bir açıklama ve düzeltme yapılmasıdır. Aksi takdirde konu, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşınacak ve kamuoyu ile paylaşılmaya devam edilecektir. Hiçbir firma, müşterisini küçümseyerek, mağduriyeti yok sayarak ve farklı fiyat uygulamalarıyla güven sarsma hakkına sahip değildir. Saygılarımızla.

Bünyamin
Bünyamin
11 Şubat 17:17

Çözüm Sunulmadı mağduriyeti kapatmaya çalışıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kadriye
19 Kasım 2023 00:23
3.782
Bosch Tamir Edilmeyen Çamaşır Makinesi
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
12 Mart 2024 10:10
2.290
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burhan
29 Mayıs 2024 16:01
744
Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Makine Arıza Tekrarı Sonrası Yanlış Parça Değiştirildiği Bilgisi
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
23 Ağustos 2024 18:32
2.389

profile
Yeliz
22 Aralık 2023 00:30
1.408

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri