Bosch Servis Elemanının Gerçek Arızayı Söylememesi

Merhaba,
07.10.2023 tarihinde WAY24880TR/28 model çamaşır makinesinin altından çok az su kaçırması sebebiyle servis çağırdık. (Çiğli batı and blg). Servis danışmanı F*****... Geldi. Bana makinenin kazanının ve rulmanlarının değişmesi gerektiğini söyledi ve makinenin üstünden elimi sokmamı ve suyu hissedebileceğimi söyledi, bende ıslaklık olmadığını söyledim, bana banyodan dışarı çıkmamı ve makinenin arkasını açacağını söyledi. Daha sonra tekrar içeriye girdiğimde makinenin arkası açıktı ve kazanın alt kısmı ıslaktı, kazanın değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 7380 TL civarında olacağını söyledi. Bende bunun çok fazla olduğunu düşünmek istediğimi söyledim. Sonra az su geldiğini bildiğimiz için makineyi kullanmak istedik ama bu sefer çok fazla su gelmeye başladı, elektrik şalteri attı. Bizde gittik yeni makine aldık. Bosch almak istemedim ancak eşim istediği ve makineyi bildiği için tekrar Bosch aldım. Daha sonra makineyi eşimin babasına götürdük. O makine tamirinden anlıyor ve makineyi su ile doldurduk. Bırakın suyun gelmesini kazanın hiçbir yerinden su sızıntı bile yok. Ancak kazana giden klepe gevşetilmişti. En alttaki boruda küçük bir gevşeme tespit ettik. Resimleri elimizde mevcut, yani arıza kazanda değil makinenin altındaki küçük borudaymış.

Ben Bosch servisine güvendiğim için bu servisi aradım. Ama ne yazık ki serviste çalışanlar bana gerçek arızayı söylemedi ve bu zor günlerde bana yeni makine aldırttı. Böyle kişileri çalıştırdığınız için siz de sorumlusunuz. Demek ki çalışanlarınıza iyi eğitim ve ahlaki sorumluluk verememişsiniz. Bu şekilde markanıza zarar vermeye de devam ediyorlar. Biz Bosch makinesini dayanıklı ve sağlam olduğu için alıyoruz. Evde ve işyerinde bütün makinelerimiz Bosch. Biz bu arızayı tesadüf eseri tespit ettik. İnanıyorum ki belki de yüzlerce kişi bu şekilde mağdur edildi ve paraları servis elemanlarının cebine girdi. Siz de marka değerinizi bu şekilde gün geçtikçe kaybediyorsunuz. Zararımı tazmin etmenizi talep ediyorum