Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Serie 6 Süpürge: Turbo Başlık Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Bosch Serie 6 Süpürge: Turbo Başlık Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi
profile
Halil
12 Mayıs 2025 09:27
2.548

Ocak ayının sonunda Bosch Serie 6 Proanimal elektrikli süpürge aldım. Turbo başlık, 2 hafta bile geçmeden bozuldu. Aldığımız yere ürünü götürdük, 1 hafta sonra yeni başlık geldi. Eve getirdik, gelen başlık çalışmadı. Aldığımız yeri aradık, servise yönlendirdiler. Servis yeni başlık siparişi verdi. 1 hafta sonra ürün geldi, ancak yanlış ürün geldi. 1 hafta daha bekledik. Gelen ürün yine halı üzerinde çalışmadı. Servis personeli, turbo başlığın halı üzerinde değil, parke üzerinde çalışabileceğini söyleyip gitti. Servisi aradık, makineyi gelip aldılar. 4-5 gün sonra, oldukça yetersiz bir videolu test gönderdiler. Turbo başlık testini, servis yetkilisi halıda değil, kolundaki kıyafet üzerinde ve elini başlığın içerisine sokarak denediği bir test videosu ile bize ilettiler. Ayrıca videoda, makinenin uzatma borusu bağlı değildi. Makinenin düzgün çalıştığını, turbo başlığın hava ile döndüğünü, halının üzerinde sağlıklı dönmeyeceğini ifade ettiler. Makineyi teslim aldık, ancak makine hâlâ çalışmıyor. 5 aydır aldığımız makineyi kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, araştırıp döneceklerini söylediler ama 2-3 hafta geçti, hâlâ geri dönüş yapılmadı. Üstelik makineyi 11.500 TL'ye aldık, 2-3 hafta sonra makine 7.500 TL'ye düştü. Kullanamadığım ve evimde kedi olmasından dolayı Proanimal modeli özellikle tercih etmeme rağmen, ürünü 5 ay geçmesine rağmen kullanamıyoruz. Turbo başlık olmadan diğer başlıklarla halıların süpürülmesi neredeyse imkânsız. Ya bu makineyi geri alıp paramı iade edin ya da sizi tüketici heyetine şikâyet edeceğim. Yeter artık, yeter!

bosch-serie-6-supurge-turbo-baslik-sorunu-ve-cozulmeyen-servis-problemi-1.pdf
12 Mayıs 2025 09:35 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Halil
Halil
13 Mayıs 2025 19:29

Kişisel bilgilerimi mail üzerinden iletelim. Lütfen arana bilir miyim artık?

Halil
Halil
28 Mayıs 2025 09:30

İlgili firma nihayet haftalar sonra dönüş yaptı. Videoların yurt dışı tarafından izlendiğini Herhangi bir sorun görülmediği konusunda telefonda bilgi verdiler. Üstelik ürünü hala kullanamıyorum. Turbo başlık hala dönmüyor. Videodan izleyerek cihazda Herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Makineyi aldım alalı kullanamıyorum. Turbo başlığın dönmediğini söylediğimde hala servis yönlendirmek istiyorlar. Nasıl bir markaya düştüm anlayamıyorum. En iyisi size Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek. Bana başka yol bırakmadınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Elektrik Süpürgesi Turbo Başlık Sorunu

profile
Ertuğrul
22 Aralık 2024 14:18
2.477

profile
Fatma
19 Mart 2024 09:12
1.941

Bosch Elektrikli Süpürge İle Sürekli Sorunlar

profile
Hatice
24 Ocak 2025 16:10
908
Bosch Elektrikli Süpürge İle Sürekli Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri