Bosch Serie 6 Süpürge: Turbo Başlık Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Ocak ayının sonunda Bosch Serie 6 Proanimal elektrikli süpürge aldım. Turbo başlık, 2 hafta bile geçmeden bozuldu. Aldığımız yere ürünü götürdük, 1 hafta sonra yeni başlık geldi. Eve getirdik, gelen başlık çalışmadı. Aldığımız yeri aradık, servise yönlendirdiler. Servis yeni başlık siparişi verdi. 1 hafta sonra ürün geldi, ancak yanlış ürün geldi. 1 hafta daha bekledik. Gelen ürün yine halı üzerinde çalışmadı. Servis personeli, turbo başlığın halı üzerinde değil, parke üzerinde çalışabileceğini söyleyip gitti. Servisi aradık, makineyi gelip aldılar. 4-5 gün sonra, oldukça yetersiz bir videolu test gönderdiler. Turbo başlık testini, servis yetkilisi halıda değil, kolundaki kıyafet üzerinde ve elini başlığın içerisine sokarak denediği bir test videosu ile bize ilettiler. Ayrıca videoda, makinenin uzatma borusu bağlı değildi. Makinenin düzgün çalıştığını, turbo başlığın hava ile döndüğünü, halının üzerinde sağlıklı dönmeyeceğini ifade ettiler. Makineyi teslim aldık, ancak makine hâlâ çalışmıyor. 5 aydır aldığımız makineyi kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, araştırıp döneceklerini söylediler ama 2-3 hafta geçti, hâlâ geri dönüş yapılmadı. Üstelik makineyi 11.500 TL'ye aldık, 2-3 hafta sonra makine 7.500 TL'ye düştü. Kullanamadığım ve evimde kedi olmasından dolayı Proanimal modeli özellikle tercih etmeme rağmen, ürünü 5 ay geçmesine rağmen kullanamıyoruz. Turbo başlık olmadan diğer başlıklarla halıların süpürülmesi neredeyse imkânsız. Ya bu makineyi geri alıp paramı iade edin ya da sizi tüketici heyetine şikâyet edeceğim. Yeter artık, yeter!