to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayının sonunda Bosch Serie 6 Proanimal elektrikli süpürge aldım. Turbo başlık, 2 hafta bile geçmeden bozuldu. Aldığımız yere ürünü götürdük, 1 hafta sonra yeni başlık geldi. Eve getirdik, gelen başlık çalışmadı. Aldığımız yeri aradık, servise yönlendirdiler. Servis yeni başlık siparişi verdi. 1 hafta sonra ürün geldi, ancak yanlış ürün geldi. 1 hafta daha bekledik. Gelen ürün yine halı üzerinde çalışmadı. Servis personeli, turbo başlığın halı üzerinde değil, parke üzerinde çalışabileceğini söyleyip gitti. Servisi aradık, makineyi gelip aldılar. 4-5 gün sonra, oldukça yetersiz bir videolu test gönderdiler. Turbo başlık testini, servis yetkilisi halıda değil, kolundaki kıyafet üzerinde ve elini başlığın içerisine sokarak denediği bir test videosu ile bize ilettiler. Ayrıca videoda, makinenin uzatma borusu bağlı değildi. Makinenin düzgün çalıştığını, turbo başlığın hava ile döndüğünü, halının üzerinde sağlıklı dönmeyeceğini ifade ettiler. Makineyi teslim aldık, ancak makine hâlâ çalışmıyor. 5 aydır aldığımız makineyi kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, araştırıp döneceklerini söylediler ama 2-3 hafta geçti, hâlâ geri dönüş yapılmadı. Üstelik makineyi 11.500 TL'ye aldık, 2-3 hafta sonra makine 7.500 TL'ye düştü. Kullanamadığım ve evimde kedi olmasından dolayı Proanimal modeli özellikle tercih etmeme rağmen, ürünü 5 ay geçmesine rağmen kullanamıyoruz. Turbo başlık olmadan diğer başlıklarla halıların süpürülmesi neredeyse imkânsız. Ya bu makineyi geri alıp paramı iade edin ya da sizi tüketici heyetine şikâyet edeceğim. Yeter artık, yeter!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kişisel bilgilerimi mail üzerinden iletelim. Lütfen arana bilir miyim artık?
İlgili firma nihayet haftalar sonra dönüş yaptı. Videoların yurt dışı tarafından izlendiğini Herhangi bir sorun görülmediği konusunda telefonda bilgi verdiler. Üstelik ürünü hala kullanamıyorum. Turbo başlık hala dönmüyor. Videodan izleyerek cihazda Herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Makineyi aldım alalı kullanamıyorum. Turbo başlığın dönmediğini söylediğimde hala servis yönlendirmek istiyorlar. Nasıl bir markaya düştüm anlayamıyorum. En iyisi size Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek. Bana başka yol bırakmadınız.
8.03.2025 tarihinde Bosch Unlimited 7 dikey süpürgesini bir elektronik mağazasından aldım. Makinenin performansı ilk iki ay çok iyiydi. Ne kıl ne tüy yerde hiçbir şey bırakmıyordu. Son 1 aydır halıdan ne saç tüyü ne kedi tüy hiçbir şey çekmiyor. Kedi tüylerini toprak yapıp halının üstünde bırakmaya ...
Bosch marka elektrik süpürgesi aldım. Aldıktan birkaç hafta sonra turbo başlık dönmedi. Servisi aradım yeni başlık verip gittiler. Sorun yoktu yine birkaç hafta sonra bozuldu. Uğraşamam bununla deyip diğer başlıkları kullandım ama iyi performans vermiyor kendi imkanlarımla yapmaya çalıştım. Bu sefer...
Bosch serie 8 propower elektrikli süpürge aldım yaklaşık iki aydır turbo başlığının fırçasının her kullanımdan sonra temizlenmesi gerektiği söylendi birkaç sefer açıp temizleyip taktım her takışımda çok zor açılıp kapanıyordu ve en son açıp takmamda fırça sıkıştı şimdi ne çıkıyor ne de dönüyor. Müşt...
Bosch 8 series elektrikli süpürge aldığımız günden bu yana turbo başlığı sürekli takılı kalıp içerisindeki fırça dönmüyor. Daha önce de süpürgenin filtre temizleme bölümünün çalışmadığı oldu. Servis bize filtre dolunca alttaki parçanın kırıldığını ve parçayı bize 250 TL karşılığında sattılar. Açıkça...
Yorumlar