Bosch Şarjlı Süpürgede Kırılan Parça ve Yedek Parça Sorunu

Bosch markalı şarjlı dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar kullandıktan sonra microclean başlığın içindeki dişli kırıldı ve başlık işlevini kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Sorun sonrası Bosch ile doğrudan iletişime geçmedim; ancak hem Bosch’un kendi sitesi hem de farklı satış kanallarında bu microclean başlığa ait yedek parçayı bulmak için defalarca arama yaptım ve hiçbir yerde bu parçaya ulaşamadım. Ürünün önemli bir parçası bozulduğunda yedek parçasına erişememek, bu fiyattaki bir üründen beklenen hizmet kalitesiyle uyuşmamaktadır.

Bosch’tan, şarjlı dikey süpürgemdeki microclean başlığın kırılan dişlisinin ya da ilgili yedek parçanın temin edilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.