to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch Unlimited Serie 6 şarjlı dikey süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve kullanım süresi boyunca birkaç kez garanti kapsamında tamir gördü. Süpürgenin başlığı da 4 aydır kırık durumda. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen başlığın bu kadar çabuk kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch ve hepsinden çok memnunum, ancak şarjlı süpürgede aynı memnuniyeti yaşamadım.
Yetkili servisle görüştüğümde, kırılan başlık için yalnızca ücret karşılığında parça siparişi verebileceklerini söylediler. Ancak hem bu parçanın ücretinin oldukça yüksek olması hem de bu kadar kısa sürede ve sık tamir görmüş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam, ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Şarjlı süpürgenin başlık parçasının, yaşadığım bu sorunlar ve marka sadakatim göz önünde bulundurularak garanti kapsamında ya da herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda destek olur ve mağduriyetimi giderirseniz Bosch markasına olan güvenimin devam etmesini sağlamış olursunuz.
Gelişme
Bosch Unlimited Serie 6 şarjlı süpürgemle halının üzerini süpürürken önce bir hafta içinde klips kısmı kırıldı, ardından bugün de toz haznesi elimde kaldı. Ürünü normal kullanım sırasında, sadece süpürme yaparken bu sorunları yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik süpürgenin başlığını da daha yeni değiştirdim, buna rağmen çok kısa süre içinde toz haznesi ve klipste böyle problemler ortaya çıkması ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu parçaların kırılmasını kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.
Bosch’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için toz haznesi ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
