to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Online Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
08.05.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Bosch online üzerinden Bosch SMS6EKI63T model bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçtim ve hemen iptal etmek istedim ancak siparişi iptal edecek hiçbir muhatap bulamadım.
Müşteri hizmetleri veya destek ekibiyle doğrudan telefonla ya da site üzerinden hızlıca iptal edebileceğim bir alan yerine, mutlaka mail atmam gerektiği söylendi ve ben de mail ile iptal talebimi ilettim. Buna rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dünyaya mal olmuş bir marka için bu kadar basit bir işlemde müşterisine bu şekilde zorluk çıkarması hiç hoş değil.
Bosch online üzerinden vermiş olduğum 1121864401 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bosch genel merkezden arayıp iptalinin sağlanacağı belirtildi iadenin bankama sağlanmasını bekliyorum
İptal edileceği belirtilmesine rağmen henüz bir işlem yapılmadı. İptal işlemi görünmüyor. Ödeme iptali iadesi sağlanmadı
Kargocu ürünü getireceğiz diye telefon açtı ürünün iptal ettim dedim tamam dediler. Şimdi Bosch dan mesaj geldi ürününüz teslim edildi diye. Ürün gelmediki teslim edilse çok saçma bir firmaymış uzak durmak lazım Bosch grup ürünlerinden
4446333 müşteri hizmetlerini aradım iptal ettiğim halde ürünü gönderdiklerini. Arayan kargocuya iptal ettiğimi. İade edileceğini söylediğimi, buna rağmen ürün tarafıma teslim edildi mesajı geldiğini Söyledim. Aradan birkaç saat sonra genel merkezden neslihan hanım aradı. Özür dileyip iptalin sağlandığını ücretin banka şartlarında 3/14 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Bu arada ürünü online sipariş ettiğim ve iptal ettiğim günden beri my Bosch hesabımda ne aldığım ne iptal ettiğim ürün hiçbir zaman görünmedi bu hatanın da düzeltilmesi gerekir. Ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Bu firmanın kurumsal olduğuna inanamıyorum. Onca mail atmama, defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen halen teslim için adres istemeleri inanılmaz. Neslihan hanımla konuşup iptal edildi ücret iadesi yapılacak denmesine rağmen bugün yanlış adres nedeniyle teslim edilememesi yeni adres istenmesi çok sinir bozucu. Lütfen düzeltilsin artık.
Defalarca mail atmama, defalarca 4446333 müşteri hattını aramama rağmen, bugün 8. Gün halen siparişin iptal edildiğine ve ücret iadesinin bankama yansımadı. Bugün CİMER üzerinden sanayi ticaret Bakanlığına şikayette bulundum, hafta başına da yargıya başvuracağım. İnsanları oyalayıp paralarını ve psikojilerini kullanıyorlar. Bosch’a hiç yakışmıyor
CİMER üzerinden sanayi ve ticaret Bakanlığına yazdıktan bir iki saat sonra, Bosch merkezden arayıp ücret iademin yapıldığı bildirildi. Tesadüf olduğunu sanmıyorum. İlk teması şikayet var üzerinden gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim şikayet var ‘a
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İptal işlemleri çok uğraştırsada sonuçta iade yapıldı teşekkür ederim dönüş sağlayıp iade işlemini sağladıkları için
