Bosch Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Yetkili Servisin Acemiliği

Garantisi biten Bosch marka çamaşır makinesinin arızasından dolayı 10 Mayıs 24 tarihinde 4443666 Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettik. Talebimizin oluştuğuna dair telefonumuza SMS geldi. 13 Mayıs 24 tarihinde Çorlu'daki ikametgahımıza yetkili servis geldi. Çamaşır makinesinin herhangi bir yerini sökmeden, makinenin altından su geldiğini görüp Makinenin 10 yıllıktan fazla olduğunu, artık yedek parçalarının da bulunmadığını tamir masrafının yenisi kadar olacağını söyleyerek servis ücreti olan 450TL'yi nakit olarak alıp Herhangi bir belge vermeden gitmişlerdir. Ben de 10 gün sonra 4443666 Bosch müşteri hizmetlerini tamir fiyatı ne kadar olursa olsun teklif istediğimi belirttim. Herhangi bir dönüş yapmadılar. Bugün yani 7 Haziran 24 tarihinde yeniden 4443666 Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda söz konusu görüşmeler ve servis kaydına dair bir işlem bulamadıklarını belirttiler. Bosch markasına yakışmayan bir durumla karşı karşıya kalmak beni üzmüştür. Süreç çok yavaş ilerlediğinden yeni yine Bosch marka çamaşır makinesi alarak daha önce gelen yetkili servisten aynı kişiler tarafından devreye alınmıştır. Dün gece meraktan kendim açtım ve makinenin deterjan alma borusunun yerinden çıktığını çok kolayca gördüm, boruyu yerine takarak makine çalışır hale geldi. Maalesef yetkili servisten gelenler ilgilenmiyor, yenisini almaya teşvik ediyor. İlgili resimleri paylaşıyorum.