to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Müşteri Hizmetleri Yetkili Satıcı Ürününde Destek Vermeyerek Hepsiburada'ya Yönlendiriyor
06 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch yetkili satıcısı Keleşgil Ankara’dan Bosch KGP86FWC0N c Enerji Sınıfı 624 litre No Frost buzdolabı satın aldım. Satın aldığım ürün Bosch marka ve yetkili satıcı üzerinden alınmış olmasına rağmen, herhangi bir konuda destek almak için Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştığımda kayıt dahi açılmadı ve doğrudan Hepsiburada’ya yönlendirildim. Yetkili satıcıdan alınmış Bosch marka bir ürün için Bosch müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması ve çözüm sürecine dahil olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch müşteri hizmetlerinden, satın almış olduğum Bosch marka buzdolabı ile ilgili çağrı kaydı açarak talebimi sistemlerine işlemelerini, gerektiğinde yetkili servis yönlendirerek kullanıcı olarak bana doğrudan hizmet vermelerini talep ediyorum. Bosch’un kendi markalı ürünüyle ilgili sorumluluk almasını ve bundan sonraki süreçte benzer şekilde müşterileri aracı firmalara yönlendirmeden destek olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch sadece hayal kırıklığı, sattığı ürüne sahip çıkmıyor, sorumluluğu Hepsiburada'ya atıyor, Bosch markasını seçtiğime pişman oldum.
