Bosch Mum 2 Rende Yapmaması

Bosch Mum serie 2 cihazını 13.12.2022 tarihinde aldık. Amacımız mikser almaktı mağazada daha çok özelliği olan bu ürünü tavsiye ettiler. Özellikle bize rende kısmı çok cazip geldi. Rende için ayrı bir makine almak yerine bu ürünü almaya karar verdik, mağaza da üründen çok memnun olunduğunu bizim de memnun kalacağımızı belirtti. Hamur yoğurma kısmından memnun kaldık fakat alma sebebimiz olan rende çok kötü bir deneyim yaşattı bize, fazladan boş yere özelliği çok diye ürüne para ödemiş olduk. Mağazaya gittiğimizde bıçak kaynaklı olabileceğini söyleyip yeni bıçak seti verdiler fakat sonuç değişmedi, bizi servise yönlendirdiler, servis de tam bir fiyasko, saçma açıklamalar, karşısında okumamış insan var gibi laubali ifadeler, makineyi deneme tenezzül etmeyip biz kullanıcıya kullanımı tarif ettik fakat müşterinin beklentisini karşılamadı şeklinde rapor yazarız dediler, bizde ürün kullanımı ile ilgili zaten bilgi sahibiyiz denemediniz de bu şekilde sıkıntı bizdeymiş şeklinde ifade ediyorsunuz dediğimizde, temsil ettiğimiz firmayı kötüleyemeyiz kusura bakmayın dediler.

Bosch'un çağrı merkezini aradığımız da servis evde ürünü dener duruma göre servis ücreti çıkartır yanıtını aldık,3 ay önce alınan üründe servis ücreti istemeleri de anlamsızdı, biz ürünü iade edip paramızı almak istiyoruz, mağduruz karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ürün videosu alınmıştır ve eklenecektir.