to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün İçin İade Alınamadı Ve 2022'de Ödenen Mobilya Gönderilmedi
Kredi kart ile 2 ürün sipariş verdim fakat aynı dakika içinde sipariş ettiğim ürün den birini iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım bende İstanbul Kartal Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederek dava açtım ve mahkeme beni haklı buldu.
Devamında firma ile tekrar iletişim kurmak istedim fakat netice alamayınca icraya verdim.
İcrada 3 araç için rehin konulmuş fakat ücret iadesi alamadım
İcra takipsizlik ten kapanmış. Olduğunu öğrendim ve tekrar icrayı başlatmadan önce buraya yazmak istedim.
2022 yılında ücret iadesi alamadığım yemek masası ve sandalyelerin tarafıma gönderilmesini,
Arz rica ederim.
Gelişme
10.01.2021 tarihinde Ankara merkezli Evform firmasının internet sitesi üzerinden bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi daha sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 6 yıla yakın zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemenin yapıldığı işleme ait wyzkgcysx numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu süreçte Evform ile bugüne kadar yaklaşık 14 kez yazışma yaptım ve defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde tarafıma sadece “işlemleriniz ile alakalı destek kaydınız mevcuttur, kısa süre içerisinde çözüme kavuşacaktır” şeklinde dönüş yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı, iade de gerçekleşmedi. Bu süreç uzayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davamı kazandım. Karara rağmen ödeme yapılmadığı için dosyayı icraya verdim, üç araca haciz konuldu ancak daha sonra dosya takipsizlikten askıya alındı. Sorun çözülmezse icra yoluna tekrar başvurmayı düşünüyorum. Yazılı olarak da iade süreci, süreler veya cayma hakkım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben artık bu sorunun net ve kalıcı olarak çözümlenmesini istiyorum. Ya ilk verdiğim siparişe karşılık gelen ürünümün teslim edilmesini ya da aynı ürünün bugünkü güncel fiyatı üzerinden ücretimin ödenmesini talep ediyorum. 6 yıldır çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
