to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Midi Fırın Izgarasının Beklentiyi Karşılamaması
23.03.2024 tarihinde Bosch htb 12E 428 t marka midi fırın satın aldım. Fırını satın almadan önce beklentim doğrultusunda araştırma yaptım. Özellikle ızgara yapıp yapmadığını sordum. Evdeki Bosch marka piliç çevirme özelliği olan fırınımla arasında fark olup olmadığını sordum. Piliç çevirme dışında tüm özelliklerin aynı olduğunu hem bayiden hem de Bosch'un kendi sitesinden teyit ettim.
Ama maalesef benim için ızgara performansı tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.
Hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisle görüştürdüler. Fırınım değil ızgarada tavuk, balık, köfte pişirmek, fırın yemeklerini bile içerisinde et vb. Olursa çok zor pişireceğini belirttiler.
Hamur işleri için uygun ama et vb. İçin uygun değilmiş.
Ürünü iade etmek istiyorum.
İsteğime olumlu bakılacağına inanıyorum. Çünkü ben bir fırın almadım Bosch markasını satın aldım. Müşteri olarak beklentimin karşılanmasını istiyorum.
Not: Keşke kullanma kılavuzunda bu konuyla ilgili bir açıklama olsaydı.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Bosch yetkilisi Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi kesinlikle sorunuma bir çözüm üretmediği gibi aynı şeyleri söyleyip durdu. Burada önemli olan müşteri memnuniyeti ve ürünü gönül rahatlığıyla kullanmam olmalı diye düşünüyorum. Amacım kesinlikle Bosch ürünümü size iade ederek zarara uğramanız değil. Belirttiğim gibi keşke bana ürün hakkında bilgi verirken ızgarada beklediğim performansı bulamayacağım söylenseydi. Ya da kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir ibare olsaydı. Satın aldığım fırın işlev olarak ( ızgara) beklentilerimi karşılamıyor. Hamur işi tüketen bir aile için ideal. Bosch firmasının üreticinin memnuniyetini göz önüne alacağına olan inancımı yitirmek istemiyorum. Ürünü iade etme talebini yineliyorum. Saygılarımla
