Bosch Fırın Sürekli Kurutuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bosch fırın aldım. 12.05.2024 tarihinde Kayseri Tunalife bayisinden aldığım günden beri müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim. Fırını, pişirme önerilerinde belirtildiği şekilde kullanıyorum; buna rağmen ekmekler ve pastalar oldukça kuru oluyor. İlginç olan, kullanma talimatındaki süreden daha kısa sürede pişirmeme rağmen ürünler kuruyor. Servis geliyor, elektriğiniz 220 volttan aşağı olamaz diyor; 216 volt akım alınca makinenin 220'nin altında pişirmeyeceğini söylüyor. İade etmek istiyorum, kabul etmiyorlar. Değişim talep ediyorum, yapamayız diyorlar. Sorun olduğunu belirtiyorum, "Kullana kullana öğrenirsiniz" şeklinde cevap veriyorlar. Kurutan fırının nasıl kullanılacağını bilmiyorum. Yetkililere şikayet oluşturuyorum, "Kullandığınız malzeme kötüdür" diyorlar. Daha önce kullandığım farklı markalarda bu sorunu yaşamadım. Onlara bunu söylediğimde, "Onlar TOFAŞ, bu Mercedes" diyorlar. Evlerde 220 voltun üzerinde elektrik varsa TEDAŞ ile görüşelim diyorum, buna da net bir cevap alamıyorum. Elektrikçi belki artırır diyorlar; eve bağlanan 220 elektriği nasıl daha yüksek verecekse anlamıyorum. Firma kesinlikle çözüm üretmiyor. Sorununuz varsa, sorunla yaşamaya alışmanızı öneriyorlar. Müşteri hizmetleri ve servis yetersiz ve çözüm sunamıyor. Kaliteli ürün diye aldık, ancak kalitesiz bir fırına sahip olduk.