Bosch Markasının İlgisizliğinden Şikayetçiyim.

2022 yılının ekim ayında satın aldığım Bosch marka kurutma makinesi satış yapan bayii tarafından makinenin yerini hazır hale getirdiğimizde gönderilecekti. Kurulum yerini hazır hale getirdiğimizde cihazın ellerinde olmadığını fabrika üretimini beklememizi söylediler. Ürünü beklemek yerine üst modeli ile farkı verip almak istediğimde ise yüksek fiyat verip zorunluhale getirince kendi satın aldığımızı üretimden çıkmasını beklemeyi tercih ettik. Bize söylenen önce ocak ayında sonra şubat ayı sonunda oldu ve mart ayında 4440633 lü müşteri hizmetlerinde murat bey aradığında cihazın üretimden çıktığını bayii irtibatı ile kurulum gerçekleşeceğini söyledi. Bayii denetim kurulu vasıtası ile bayii tarafından aratıcaklarını öğrendim. 3 gün ara ile arayıp gelişme olup olmadığını her seferinde aynı cümlelerle bayinin iletişime girip girmediğini sorup görüşmeyi sonlandırıp herhangi bir ilerleme kat edemediler. En sonunda bayiye kendim giderek durumu anlattığımda ise fabrikada makinenin üretiminin bittiğini söylediler. Anlayacağınız 444'lü hattan verilen bilgi yanlışmış oyalamışlar. Şimdi de bir haftadır ne bayii ne de marka çözüm önerisi ile dönüş yapmıyor arada top misali müşteriyi ayaklarında gezdiriyorlar. Ödemesini yaptığım halde Bosch markası müşteriye teslimat yapmayıp kendi online satış sitesinde aynı model ürünü satış yapabiliyor bunu da anlamış değilim. Ne bayii sattığı ürünü takip ediyor, ne de dünyaca ünlü sayılan Bosch markası duruma çözüm bulup dönmediler. Şikayetçiyim.

Devamını Görüntüle...