Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Bosch Markası Çok Şaşırttı Ürününün Arkasında Durmadı!

ID:26948618

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Markası Çok Şaşırttı Ürününün Arkasında Durmadı!

Arda

Bosch

21 Kasım 2023 23:40

5.161

Ekim 2023 ayı içerisinde İzmir - Üçkuyular semtinde bulunan Bosch yetkili bayiden ailemin evine 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. Aynı akşam ürün teslim edildi ve 1-3 gün içerisinde montaj için gelinip cihaz kuruldu. Ben o sırada orada değildim ve evde sadece yaşlı annem ve babam vardı. Annemi ziyarete gittiğimde, ürünün resimlerde göründüğü gibi vuruk ve deforme bir şekilde kurulup, arkaya doğru kapatıldığını fark ettim. Bu durumu 10/11/2023 tarihinde Bosch yetkili servis müşteri hizmetlerine bildirdim. Kendisini yönetici olarak tanıtan B**** K****** isimli kişiye durumu anlattım, durumu yeni fark ettiğimi, yaşlı annem ve babamın evinde olduğunu onların yeni kurulan bir makineyi bu duruma getiremeyeceklerini ifade ettim. Ancak müşteri temsilcisi, tüketici hatası olduğunu iddia ederek olumsuz bir yaklaşım sergiledi ve ücret karşılığında onarımın yapılacağını söyledi. Bu görüşme sırasında açılan dosya numaramız (2727240) kayıt altına alınmış ve dinlenebilir. Bosch markasını temsil eden çağrı merkezi yöneticisi B**** K******'dan aldığımız cevaplar bizi oldukça üzdü ve şok etti. Kendi yaptıkları hasarı ve hatayı tamamen bize yüklemesi kabul edilemez. Montajı yapan Bosch kurulum ekibinden ve 10/11/2023 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerinden, ayrıca kendisini yönetici olarak tanıtan B**** K******'dan şikayetçiyim. Bosch markasının bu tutumu yakışık almamıştır.

Bosch

22 Kasım 2023 14:16 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cansu

Bosch

05 Eylül 2024 23:57

11.286

29.08.2024'nde Ankara Atlantis AVM Bosch bayisinden çamaşır makinesi aldık. Almış olduğumuz ürün bir gün sonrasında, 30.08.2024'de kargo şirketi tarafından evimize getirildi. Ürün kontrol edilmek için açıldığı esnada, teslimata gelen kişiler tarafından makineye dokunulmaması gerektiği söylendi. Üslu...

#WAN24200TR

Bosch Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

1 Yorum

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bosch 4 Aylık Sürede Paslanma

Tuba

Bosch

17 Aralık 2023 00:08

2.214

23/06/2023 tarihinde almış olduğum Bosch marka 9 kg'lik çamaşır makinemi temizlerken, vidalarının paslandığını ve çamaşırları yerleştirdiğim bölgenin etrafının paslandığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; geldiler, fotoğraf çektiler. Daha sonra fotoğrafların eksik olduğunu ve tek...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesiyle Bitmeyen Sorunlar

Ertan

Bosch

14 Kasım 2024 17:24

2.635

Bosch markası 03.08.2024 tarihinde gelip cihazlar kuruldu. Cihazdan ses gelmesi şikayeti üzerine çağrı merkezinizi aradım. Teknisyenleriniz gelip inceleme yaptılar ve kazanda problem olduğu için 01.11.2024 tarihinde cihazın kazanı değiştirildi. Cihaz kazanı değiştikten sonra arıza giderilmediği için...

#WGA252A0TR

Yeni Alınan Çamaşır Makinesiyle Bitmeyen Sorunlar

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Sorunları Çözülmüyor!

Okan

Bosch

07 Ocak 2025 20:52

4.489

2022 yılında Bosch markasından aldığım çamaşır makinem, yıkama ve sıkma esnasında, özellikle sıkma sırasında yüksek ses çıkarması sebebiyle Bosch servisini aradım. Sonrasında makinenin arka kayışı, deterjan haznesi ve hortumu, ön panel kapak ve amortisörler değişti, ancak sorun giderilemedi. Tekrar ...

#WAU24T90TR

1 Destek

Bosch Defolu Ürünleri Gönderip Suçu Bize Yıktı

Tülay

Bosch

26 Kasım 2023 00:29

4.966

Bosch firmasından 31 Temmuz 2023 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine kutulu bir şekilde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumdan sonra makinenin kapağında lekeler olduğunu fark ettim ve ekip, Bosch merkezi ile iletişime geçmemi önerdi. Merkezi aradığımda bana servis gönderecekleri...

#WGA142Z0TR