Bosch Kurutma Makinesinde Su Tankı Dolu Uyarısı Ve Zorunlu Servis Sorunu

Yaklaşık 2 sene 6 ay önce Bosch WQG244CTTR/05 model Serie 6 kurutma makinesini satın aldım. Makinenin kısa bakım ve yoğun bakım işlemlerini kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde düzenli olarak yaptım, hatta ek olarak solüsyon da kullanmama rağmen birkaç gündür su tankı boş olduğu halde sürekli su tankı dolu uyarısına benzer bir dokunmatik uyarı veriyor ve cihaz sağlıklı çalışmıyor.

Bu makine her 15 dakikada bir kendi kendini temizleyen kondenser özelliğine sahip olduğu için, eğer sorun kondenserin tıkanmasından kaynaklanıyorsa, kendi kendini temizleyen bir sistemde kullanıcının müdahale edemediği bir noktada böyle bir arıza yaşanmasını doğru bulmuyorum. Kullanım kılavuzunda yazan tüm bakım adımlarını uyguladığım halde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Eğer biz makinenin tıkanan bölümlerine erişip temizlemiyorsak ve her seferinde bakım adı altında servise gitmesi gerekiyorsa, burada kronik bir tasarım sorunu olduğunu düşünüyorum.

Kurulum esnasında hem duvarıma hem de makineye zarar verilmiş olmasına rağmen o dönemde bununla ilgili bir süreç başlatmadım. Şu an da bu arızayla ilgili henüz yetkili servisle görüşmedim ancak benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum. Bosch’un, bu modelle ilgili kullanıcıların düzenli bakım yapmasına rağmen ortaya çıkan bu sorunu “ücretli bakım” a bağlayarak sadece servise yönlendirmesini kabul etmiyorum.

Bosch’tan, bu kronik olduğunu düşündüğüm arızayla ilgili olarak kullanıcıya düzenli servis bakımını zorunlu kılmadan, kalıcı ve adil bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa bu modelle ilgili genel bir iyileştirme/geri çağırma ya da ücretsiz onarım süreci başlatmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.