to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Kurulumunda Yanlış Bilgilendirme Ve Garanti Süresi Belirsizliği
27.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Bosch WQB245A0TR model kurutma makinemin kurulumu için yetkili servis geldi. Daha önce Hakem Heyeti kararıyla WTX87EH0TR model makinem bu yeni modelle değiştirildi. Kurulum sırasında teknisyen M*** K****’dan, yoğuşma suyu kabını düzenli boşaltmak istemediğim için makinenin gidere bağlanmasını talep ettim. Ancak teknisyen, yoğuşma suyu kabındaki tapanın yeni modellerde çıkartılamadığını söyledi. Kurulumdan sonra kullanım kılavuzunu incelediğimde, kılavuzun 12. sayfasında su çıkış hortumunun bağlanması için tapanın çıkarılması gerektiği açıkça belirtilmiş.
Daha önceki makinemde de benzer şekilde servis tarafından hatalı yönlendirme yapılmış ve bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmıştım. Aynı hatalı bilgilendirme yeni makinemde de tekrarlandı. Ayrıca, ürünün garanti süresiyle ilgili olarak da servis personelinden çelişkili bilgiler aldım: Bir teknisyen eski makinenin tarihinin, diğeri ise yeni makinenin tarihinin geçerli olduğunu söyledi. Ürün kodu değiştiği için yeni makinenin garanti başlangıç tarihinin geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.
Servis personelinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli geri dönüşün yapılmasını ve garanti süresiyle ilgili markadan resmi bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
