to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinemde İzinsiz Motor Değişimi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Bosch Serie 8 model kurutma makinem 26.09.2023 tarihinde satın alınmıştır. 05.05. 2025 tarihinde cihazdan farklı ve şiddetli bir ses geldiği için arıza kaydı oluşturdum. Servis yetkilileri beni arayarak arızanın videosunu istediler gelip bakmadılar. Videoyu gönderdiğimde motor ile alakalı olabileceğini söylediler ve cihaz atölyeye gidecekti. 06.05.2025 tarihinde genel müdürlüğe mail attım, cihazımın arıza tespiti yapılıp, bana bilgi verilmeden motor değişimi yapılmamasını ilettim. 1,5 yıllık cihazın motor arızasında motor değişim kabul edilemez. 07.05.25 tarihinde cihazım teslim alındı. Servis yetkilileri arıza tespiti sonrası aranacağımı ve iznim olmadan tamir yapılamayacağını söylediler. 12.05.25 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Cihazım ne durumda iznim olmadan motor tamiri ya da değişimi yapılmasın dedim. Genel müdürlüğe yazılı ilettiğini söyledi. Genel müdürlük aradı, cihazınızın motor makara arızası var dedi, teslim edilecek. Anlayamadım. Bana bilgi vermediler dedim. Bilgi vermeden parça değişmez ben atölyeyi arıyorum dedi. Genel müdürlük yetkilisi. Sonrasında atölyeden usta aradı ve yoğunluktan beni aramadan kendi kararları ile tamir yaptıklarını motor makara ve kayış değiştirdiklerini söyledi. Aslında bir sorun yoktu ama ses kayboldun diye motoru değiştirdik dedi. Başka parça da biraz yıpranmış onu da değiştirdim dedi. Şok oldum. Cihazımın neredeyse her şeyi değişmiş ve 1,5 yıllık. Genel müdürlüğe kabul etmediğimi ve yeni ürünle değişim istediğimi belirttim. Yetkili bana bizim hatamız bilgi vermemek ama o zaman takılan parçaları tekrar söker sizin parçaları geri takarız. Cihazı yenisi ile değiştiremem dedi. Gerçekten şok oldum. Parça tak çıkar. Tekrar sök çıkar. Piyasada muadillerinin 5 katı para verip, buzdolabı çamaşır bulaşık makinesi kurutma makinesi ocak davlumbaz fırın her şeyi son Serie Bosch alıyorum. Güvenilir uzun vadede kullanılır ve sattığı ürünün arkasında durur diye, yan sanayi 2. El alsam belki motor daha çok dayanırdı. Ve 2. Elciler daha çok yardımcı olmak isterdi. Bir daha asla kapısından bile geçmeyeceğim bir yer Bosch. Paranızla rezil olup parça tak sök tekrar tak sök, durumu ile muhatap olmak isterseniz piyasanın 5 katı para verip Bosch alabilirsiniz. Asla önermediğim her mecrada yaşadıklarımı anlatacağım bir marka Bosch artık. Mağduriyetimin giderilerek cihazımın sıfır denk bir cihazla değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kurutma makinem motor arızası nedeniyle tamire alındı. Tamir istemiyor olmama rağmen motor makara ve kayış değiştirildi. Ve cihaz evime geldiğinde çekmecede ve sağ tarafında çizikler vardı. Teslim eden teknisyen fotoğraflarını çekti. Çekmecede parça değişeceğini yan tarafı için ne yapılacağını bilmediğini tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi. Cihazı bugün çalıştırdım ve motordaki ses aynı şekilde devam ediyor. 1,5 saatlik program 4 saatte bitti ve çamaşırlar ıslaktı. Tarafıma aynı şekilde arızalı teslim edilen ve üzerine her tarafı çizilerek zarar verilen bu ürünü kabul etmiyorum. Bosch pişmanlık. Genel müdürlük 5 gün beni bekletiyor ve utanmadan değişim yapamayız diyor. Ve çizik kırık ürün gönderiyor tarafıma, artı yine motor bozuk. Asla ve asla bu ürünü kabul etmiyorum. Kapısının önünden bile geçilmemesi gereken bir marka! Bozuk ürünü bana çalışıyor diye vermeye çalıştılar! Bir ton para verip paranızla bozuk ürün kullanmak, pardon kullanmamak istiyorsanız tabi alın. 4 saat korkunç bir motor sesi ile çalıştı ve sonuç ıslak çamaşırlar! Ürünün aciliyetle iadesini ve ürünüme denk sıfır cihazla değişimini talep ediyorum.
