to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız ve oldukça nadiren çalıştırdığımız Bosch B1ZMI18750/01 model klimamız 26 Ocak’tan itibaren odayı ısıtmamaya başladı ve son 10 gündür her 5 dakikada bir soğuk hava üflüyor. Küçük bir çocuğumuz olduğu için odanın ısınmaması ve sürekli üşümemiz bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arızayı 28 Ocak’ta Bosch müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, arıza kaydı açıldı ancak servis ancak 5 gün sonra, 2 Şubat’ta Kumluca Bosch servisi tarafından gönderildi. Gelen iki kişiden biri 50’li yaşlarda, diğeri genç bir personeldi. Klimayı sadece çalıştırıp uzaktan baktılar, “bir şey yok” deyip içini açmadan, gazını, filtrelerini ya da herhangi bir teknik detayını kontrol etmeden 900 TL servis ücreti alıp gittiler. Ücreti nakit olarak elden ödedik, buna rağmen herhangi bir fatura, fiş, servis formu veya belge düzenlemediler.
Tüm bu yetersiz ve yüzeysel incelemeye rağmen klimadaki sorun aynen devam ediyor, cihaz odayı hâlâ ısıtmıyor ve düzenli aralıklarla soğuk hava üflüyor. Ayrıca gelen servis elemanlarının üslubu son derece ters ve sinirliydi, sanki zorla gelmişler gibi davranmaları Bosch gibi bir markanın satış sonrası hizmet anlayışıyla hiç bağdaşmıyor. Bu süreç Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kumluca Bosch servisi tarafından yapılan bu yetersiz ve belgesiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, klimamızdaki arızanın yetkin ve ilgili bir ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığımız mağduriyetin hem de karşılığında hiçbir teknik işlem yapılmadan elden alınan 900 TL ödemenin Bosch tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Konu: Bosch Klima Servis Hizmetine İlişkin Şikayet ve Acil Geri Dönüş Talebi Sayın Yetkili, 23 Haziran 2025 tarihinde, Bosch marka klimamın iç ünitesindeki gider problemi nedeniyle teknik servis personeliniz yedek parça siparişi geçmiştir. Ancak aradan bir-iki hafta geçmesine rağmen, montajın ne z...
2 ay önce Ümraniye Bosch mağazasına gidip klima aldık. 1 ay boyunca çok güzel soğuttu, sonrasında soğutmamaya ve ses çıkarmaya başladı. Servis çağırdık, ölçüm yapıldı. Gaz eklendi, iç ünite içindeki pervane sökülüp temizlendi. 1 aylık klimada bu işlemler yapıldı. Sonra kullanmaya devam ettik, 1-2 gü...
“Bosch marka klima satın aldım ve takılmasının üzerinden henüz 10 gün geçmiş olmasına rağmen cihaz çalışmıyor. Sorunu çözmek için yetkili servisi aradığımızda ise sürekli farklı birime yönlendirilerek sonuç alamıyoruz. Telefonda 20 dakikayı aşkın süre ses kaydı dinlemek zorunda kalmak da cabası. B...
Bir süredir kullanmadığım klimamı, yeni doğan bebeğim için temiz ve sağlıklı olsun diye yetkili servis tarafından bakım yaptırmak istedim. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak Aksaray Merkez’deki evime servis talep ettim, bakım ve gaz değişimi için 6.000 TL fiyat verildi. Durumu kabul ettim çünkü beb...
2019 yılında aldığımız Bosch inverter klima soğutmamaya başladı. Garantisi bitmesine rağmen işimiz garanti olsun diye kendi servisini arayıp soğutmasında sıkıntı olduğunu söyleyip servis talep ettik. Servis geldi ve fan motorunda ve kartında problem olduğunu, parça gerektiğini iletti. Biz de tamam d...
Yorumlar