Bosch İşini Adam Akıllı Yapamıyor

Yılbaşı indiriminden yararlanmak istedik ve süpürge aradık. İstediğimizi 'Bosch' adlı mağazadan bulduk. Teşhir ürününü beğendik ve satış elemanı, ürünü o an teslim edemeyeceklerini, daha sonra ev adresimize göndereceklerini söylediler. Ürün evimize geldiğinde, hasarlı olup olmadığını veya eksik bir parçasının olup olmadığını kontrol etmek için açtık. Süpürgenin ana başlığının olmadığını fark ettik ve hemen durumu mağazaya ilettik. Mağazaya gittiğimizde, sorunun onlarla alakalı olmadığını ve kampanyalı bir online ürün olduğunu, Bosch müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Biz de durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradık. Bize sürekli 'Sizi arayacağız.' diyerek oyaladılar. Yaklaşık 45 gün sonra aradılar ve değişim yapamayacaklarını, para iadesi yapacaklarını söylediler. İndirimden aldığımızda fiyat daha düşükken, şimdi fiyat daha yüksek. O parayla başka yerden alabilirdik. Bu sorumsuzluk, ana başlığı göndermemeleri, işlerini istemeyerek yaptıklarını gösteriyor. İnsanlar zor şartlarda çalışıp evlerine eşya almaya çalışıyorlar; siz ise insanlara yardım etmek yerine işleri daha da zorlaştırıyorsunuz. Bu, Bosch mağazasının işini yapmadığını gösteriyor. Diğer malzemeleri anlarım da, ana başlığın nasıl unutulduğunu anlamıyorum. 'Sorumsuzuz, eksik yollarız, kontrol etmeyiz, yardım da etmeyiz.' diyerek kimseyi mağdur etmeyin. İnsanlar zor şartlarda çalışıyor, almaya çalışıyor. Süpürge bir köşede duruyor ve biz evi süpüremiyoruz. İnsan ihtiyacı olmasa neden alsın? Küçük elektrikli süpürgeyle evi süpürüyoruz ve mağdur olduk. Mallarınızı kontrol etmeden göndermeyin, insanları mağdur etmeyin. 'Online satış yaptık, elimizden bir şey gelmez.' demeyin. Bu kadar sorumsuzluk görmedik. Ana başlık nasıl unutulur, bu sorumsuzluk nedir? Ürünün değişimini istiyoruz. Neden ana başlığı yok, anlamıyorum. Hatanız var ve kabul etmiyorsunuz. 'Tamam, not aldık.' diyorsunuz ama aramıyorsunuz. Ürün güzel ama başlığı yok, anlamıyorum. Teşhir ürünü olduğunu düşünüyoruz. Eksik olmasından dolayı sorumluluğu üstlenin. 5 yaşındaki bir çocuğun bile daha sorumluluk sahibi olduğunu anladık sayenizde.