Hasarlı LG Bulaşık Makinesi Teslimi Ve Servisin Sorumluluk Reddi

LG marka DFC533FV model bulaşık makinesini 28.01.2026 tarihinde satın aldık ve 31.01.2026 tarihinde Çukurova Huzurevleri Mahallesi’nde bulunan Kandemir LG servisi tarafından montajı yapıldı. Ancak ürünün hasarlı olduğunu montaj günü akşam fark edip aynı gün servisle iletişime geçerek durumu bildirdik ve o tarihten beri bu sorunla uğraşıyoruz.

Montaj sırasında ürünün hasarlı olduğu bize söylenmeden gizlice montaj formu imzalatıldı, hasarla ilgili herhangi bir tutanak tutulmadı ve bu nedenle ürün değişimi ya da iadesi için haklarımız fiilen engellenmiş oldu. Sonrasında ise servis, oluşan hasarın sorumluluğunu kabul etmek yerine suçu tamamen bizim üzerimize yıktı ve ürünü bize mecburen kabul ettirmeye çalıştı.

Ben, hasarlı teslim edilen bu bulaşık makinesi için ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade alınıp ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu işlemin resmiyet kazanması için servis tarafından durumun kabul edildiğine, değişim veya iade sürecinin başlatıldığına dair imzalı bir tutanak düzenlenmesini talep ediyorum. Montaj sırasında şeffaf davranılmaması ve tutanak tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, bu sürecin bir an önce müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.