to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markası 5 senedir hatalı kurulum ile bizi risk altında yaşatıyormuş. 5 yıl önce Bosch marka gazlı ocak ve Bosch marka davlumbaz kurulumu yapılırken, ts en 603**-2-31 maddesi hiçe sayılarak montaj yapılmış ve insan canı tehlikeye atılmış.
Dünyada ve Türkiye’de güvenlik standartlarını belirleyen ISO, TSE ve İGDAŞ’ın yasal zorunluluğu olan ts en 60335-2-31 standardına göre gazlı ocak ile davlumbaz arasındaki mesafenin 65 cm olması gerekiyor. Biz bunu, Bosch marka ocağımız bozulup farklı bir markadan yeni ocak satın aldığımızda öğrendik. Yeni ocağın kurulumu için servis geldiğinde, ocak ile davlumbaz arasındaki mesafenin yalnızca 54 cm olduğu tespit edildi ve bu yüzden yeni aldığımız ocak kurulmadı.
Bosch’u arayarak 5 sene önce yaptıkları bu hatayı düzeltmelerini, aradaki mesafenin 65 cm olacak şekilde standarda uygun hale getirilmesini talep ettim. Ancak bunu yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Demonte, monte ve saç kesimi işlemleriyle birlikte toplam maliyetin 6.500 TL’den fazla olacağı belirtildi. Yeni aldığım ocağın fiyatı 4.600 TL iken bu ücreti nasıl karşılayabilirim?
Bosch’un insan canını tehlikeye atan bu kurulum hatasını ücretsiz gidermesini istedim. Görüştüğüm yetkili, sadece demonte işlemini ücretsiz yapabileceklerini, bunun dışında ek indirim yapamayacaklarını söyledi. Bu bile aslında hatayı kabul ettiklerini gösterirken, yine de parayı insan canının önüne koyduklarını düşünüyorum.
Özetle, Bosch markasının yıllar önce yaptığı hatalı kurulum nedeniyle yeni satın aldığım ocak kurulamadı. Hatalarını ücretsiz olarak gidermelerini talep etmeme rağmen benden yüksek bir ücret isteniyor. Ne bu hata giderilebildi ne de ben yeni aldığım ocağı kullanmaya başlayabildim. Bosch markasından, mağduriyetimi giderecek şekilde bu kurulumun ts en 60**35-2-31 standardına uygun olarak ücretsiz düzeltilmesini talep ediyorum.
Bosch marka set üstü ocağımızın kurulumu için bugün Beykoz‑Kavacık bölgesine gelen Bosch yetkili servis ekibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Hem sergiledikleri saygısız tutumdan hem de çözüm odaklı davranmamalarından dolayı Bosch markasından tamamen soğumuş durumdayım. Servis, set üstü ocak ile Aygaz/...
29.10.2023 tarihinde aldığım Bosch ankastre set 30.10.2023 tarihinde elimize ulaştı. 31.10.2023 15:00 17:00 saatine kurulum randevusu oluşturdular. Kuruluma gelen personel ocak ve davlumbazın montaj yerlerinin uygun ölçüde olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Bosch sitesinden ürünlerin montaj belg...
Bosch marka dwk 66aj60 t ankastre davlumbaz için İstanbul Esenler’deki servisi montaj amacıyla evimize çağırdık. Montaja gelen ekip, davlumbaz bacası eklentisi montaj parçasının eksik olduğunu söyleyerek bu parça ve montaj için bana sözlü olarak 900 TL fiyat verdi, ben de bu fiyata göre kabul ettim....
Yorumlar