Bosch Elektrikli Ocakta Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet

Bosch marka elektrikli ocağımın bir gözü 20 Ekim tarihinde aniden sürekli yanmaya ve çok yüksek ısı vermeye başladı. Ertesi gün, 21 Ekim’de Maltepe / İstanbul’daki adrese servis geldi ve sorunlu gözü tamamen iptal ederek kullanıma kapattı, parça talebinde bulunulduğu söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, “gelmedi, bekliyoruz” gibi baştan savma cevaplar veriliyor. Bu süreçte hem servis ücreti ödemiş olmama rağmen mağdur edildim hem de sürekli artan fiyatlar nedeniyle daha da zor duruma düştüm. Ayrıca doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.

Elektrikli ocağımın arızalı gözünün, talep edilen parçanın temin edilerek ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.